金穗支付通(转账电话).ppt

金穗支付通（转账电话） 目 录 一.转账电话介绍 二.营销 三.话机界面介绍 四.管理系统介绍 五.签约管理注意事项 六.业务操作流程 七.风险管理注意事项 转账电话介绍 转账电话业务是我行推出的新型金融自助服务，主要面向企事业单位财务结算需求、专业市场中转账需求及中高端个人客户转账需求等应用领域。转账电话通过布放专用转账电话机具，以签约方式绑定客户的银行结算账户，依据银行卡密码为签约客户提供转账、查询、代缴费、惠农卡业务等服务功能。 系统介绍 转账电话业务系统运行模式为：采用电话公网进行数据加密通讯，签约客户端采用电话拨号实现联网，在电话转账终端设置加密卡绑定签约客户账户号、电话号码等相关信息，采用刷卡方式读取银行卡磁道信息，调用银行卡转账等交易处理流程实现交易。 传输安全 转账电话内部具有采用符合（《中国金融集成电路(IC)卡规范》）认证标准的PSAM卡构建加密模块，交易数据经过加密后以密文的形式在公用电话网上传输，到达分行数据中心后才由加密机解密成明文，从而保证了交易数据传输中的安全。 话机安全 为保证话机的使用安全，防止恶意修改话机内的电子电路，转账电话话机具有开启锁死的功能。当话机外壳被打开时，话机的银行业务功能被锁死而无法使用，必须用专用的解码装置解锁方可恢复，从而保证了话机自身的安全。 交易安全 每部话机都有银行设置的唯一ID，该ID号和用户的电话号码及银行卡号存在着一一对应的绑定关系，并在交易处理时同数据服务器里的数据进行核对，即便话机失窃，也无法接入其他电话线路使用。 主要功能 1.查询：借记卡、准贷记卡、对公账户（本机绑定）余额查询；借记卡、准贷记卡、对公账户（本机绑定）明细查询；末笔交易查询。 2.转账：本机(绑定)卡转客户卡、本机(绑定)卡转客户结算账户、客户卡转入本机绑定账户（个人卡或对公账户）。（绑定的对公账户不允许转出） 3.代缴费：本机（绑定）卡或客户卡代缴移动、联通、电信话费。 4.惠农卡业务：惠农卡贷款查询、自助借款、全额还款、部分还款、额度查询、账户余额查询。 主要特点 交易安全 操作简单 7*24小时服务 费用低廉 转账账户基本规定 1.本机绑定账户： 农行本地区借记卡——单位借记卡或个人借记卡（单位卡只能转出，转入时须从基本账户转入）。 企事业单位农行对公账户（只能转入不能转出）。 2.客户账户： 农行金穗卡——包括借记卡、准贷记卡（支持异地）和本地结算账户（本地结算账户只能做本机转客户交易，且需手工输入账号）。 3.转账金额限制： 单笔转账限额由客户申请，银行审批后在系统中设定，分为：5000、10000、50000、100000、150000 、 200000六个档次，每日累计转账金额最高20万元。 收费项目 转账电话业务按照其服务对象，设置相应的收费项目，主要包括转账类、财务报销结算类、代理缴费类机具管理维护类等服务项目。 费 用 转账电话目前仅提供租赁模式供客户使用，话机租赁费30元/月，打印机租赁费20元/月，省分行每月扣收一次。但各行可根据实际情况对租赁费进行协议定价，建议对农村地区转账电话实行免费推广，初次安装需缴租赁保证金1000元，期限两年（收取方式灵活执行）。 本地卡转账无手续费，异地卡收取交易手续费，交易手续费按交易金额的5‰收取，最低1元，最高40元。挂失加密卡10元/笔，补办加密卡50元/张，各项手续费按照《中国农业银行金穗支付通服务价格标准》规定执行（详见附件）。 转账电话业务的市场定位 低费用、自主性更强的自助服务渠道。 转账电话给经营行带来的好处 ①柜面业务向自助终端分流； ②填补市场空白，抢占市场先机； ③改善用卡环境，提升银行形象； ④锁定一个甚至一批忠实优质客户； ⑤扩大银行卡发卡量，带动存款等业务增长； ⑥拓宽银行中间业务收入渠道； ⑦优化惠农卡用卡环境。 给目标客户带来的利益 ①减少单位库存现金； ②杜绝假币现象； ③减少去银行查询账户次数； ④减轻因现金引起的工作强度，提高工作效率； ⑤方便了客户用银行卡进行交易结算，提高交易效率； ⑥解决现金存放安全问题； ⑦大大减少去银行缴现和取现次数； ⑧方便商户查询账户余额以及其它中间业务的缴费； ⑨交易时间不再受银行营业时间和网点设置限制等。 营销方式与收益分配 各二级分行转账电话的推广要纳入到我行综合金融产品捆绑营销宣传中去，通过对目标客户的选择，针对其特点，让目标客户来了解转账电话业务的低费用和交易自主性并引导使用，以点带面，不断扩展市场，以获得我行在城市和“三农”市场的绝对竞争优势。 收益分配按照谁营销谁受益的原则执行，所有手续费收入全部划归营销行，发卡行不参与分润。 管理系统介绍 该综合管理系统设在生产网段上，操作人员通过访问7/index.asp来登录系统。完成对商户资料的增加、