增值电信事业部经理岗位目标和考核指标说明书[4p].docVIP

增值电信事业部经理岗位目标和考核指标说明书 增值电信事业部经理岗位目标 1. 财务和业务拓展类 部门季度销售任务； 客户关系体系建设季度任务，包括客户管理、控制客户掉线率； 客户欠费率； 客户托收率； 2. 客户类 反馈客户、产品和市场信息； 协助处理客户投诉； 售前支持和售后推广工作的安排 内部客户满意度; 细分市场； 3. 内部管理类 销售标准化工作； 产品管理； 部门内财务管理； 部门日常管理； 部门MBO管理； 部门业务审批； 员工考核 员工招聘 员工培养 信息化管理 4. 学习创新类 每年3个六西格玛项目。 100%完成 完善 5‰以内 70％以上 及时准确 有效开展、保持顺畅，保证解决 合理 80%以上 及时有效 清晰、准确、可操作 定位明确，有效控制 无财务漏洞，费用控制合理 有序开展 按照标准执行 100％及时与正确 公平并能有效激励 80％员工转正 提升技能 90％以上的准确率 100%完成 增值电信事业部经理考核指标表 一．月度考核任务完成指标 指标 目标 考核方法 部门业绩 100％ 根据业绩核算结果 二．季度考核KPI指标 指标编号 KPI 权重 考核结果设定 考核方法 1 部门销售业绩 40％ =100%为5 根据业绩核算结果 2 部门标准化工作 20％ 3 试用期员工转正率 20％ =80％为5 根据相关统计