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考试操作帮助说明 一、备用管理机操作流程 1、操作前提： 1.1 每场考试前，同时启动管理机、备用管理机的考试代理； 1.2 管理机崩溃且无法正常开机情况下（如：机箱冒烟了、主板烧了、CPU坏了等严重情况导致无法开机的）才能启用备用管理机； 1.3 若管理机重启后能够正常使用的，禁止切换备用管理机，请重启后继续使用。 2、操作流程： 第一步、在备用管理机的考试管理页面，【工具箱】( 选择并点击【切换管理机】；如图所示： 第二步、在备用管理机上重新启动考试代理； 第三步、待备用管理机切换成功后，考生在考试主页面右上角点击【切换图标】进行试卷切换；如图所示： 第四步、考生重新点击【开始作答】打开考试要求界面，再次点击【结束作答】，试卷数据自动恢复。 二、辅助交卷使用说明 1、操作前提： 1.1 学生在【结束作答】且已经返回到试卷主页面，但未交卷而擅自离开考场且无法联系的，需要给予【辅助交卷】； 1.2 学生作答完试题，并点击【交卷】时出现无法提交情况的，给予【辅助交卷】； 1.3 学生点击【结束作答】提交失败的，禁止【辅助交卷】，参考“打开文档失败”处理办法进行处理。 2、操作步骤： 第一步、在【考场监控】页面下，找到该考生； 第二步、点击【辅助交卷】； 三、关于操作题“打开文档失败”问题和处理办法 1、问题分析： 1.1 作答文档名称被修改，提交后系统找不到作答文档，导致“打开文档失败”； 1.2 电脑系统问题，系统自动隐藏文件后缀名，学生误认为没有后缀名而再次添加后缀名，导致文档名称被修改，提交后系统找不到作答文档，导致“打开文档失败”； 1.3 学生误把作答文档剪切到备份文件夹下面去了，出现作答文档路径错误，提交后系统找不到作答文档，导致“打开文档失败”；如图所示： 1.4 作答软件损坏，如Flash、ps软件损坏，提交后系统找不到作答文档，导致“打开文档失败”；如图所示： 1.5 学生在软件弹出提示信息中，误点了【是】，导致“文档打开失败”；如图所示： 2、处理操作： 2.1 如果学生擅自修改文件名导致的，老师有义务帮助更正并提交； 2.2 软件损坏的，给予学生【换机考试】，并适当添加考试时间；如图所示： 2.3 学生误把作答文档剪切到“备份”文件夹下面去的，从“备份”文件夹下面复制出来； 2.4 在作答该操作题时，对于软件自身弹出的参与调查、提升品质、版本升级等信息确认窗口，请点击【不参与】。 四、关于“打开Xml文档失败”处理办法 处理操作：检查网络连接情况； 1、网络正常的：请【刷新页面】，再点击【开始作答】。 2、网络连接失败的：恢复网络后【刷新页面】，如网络无法恢复的，给予【换机考试】，并适当添加时间。 五、关于胡乱作答，使“作答文档”和“备份作答文档”容量超过10M，而导致结束作答失败的处理办法 第一步、点击【放弃保存】，退出作答； 第二步、点击【重新作答】，并按照操作要求正确作答； 六、关于“Office2003、Photoshop cs3.0、Flash5.5”软件安装 1、Office2003： 1.1 安装office2003时，选择【完全安装】 （参考：正常版本大小560M左右），若考试机上安装有其他高版本，或装有WPS办公软件的，请一并卸载掉。） 1.2 安装完成后，手动打开word、ppt、excel，检测是否安装成功； 2、Photoshop cs 3.0： 2.1验证操作（一）：手动打开桌面快捷方式，检测是否正常打开（若打不开，请右键快捷方式图标，选择【属性】(【兼容性】( 勾选 【兼容模式：以兼容模式运行这个环境】）； 2.2验证操作（二）：找个psd格式文件，进行打开尝试（如打不开，请右键选择该文件【打开方式】(【选择默认程序】(选择【Photoshop程序】 ( 勾选 【始终使用选择的程序打开这种文件】( 确定）； 注意：若（一）、（二）验证失败， 请卸载后重新安装。 2.3 在作答该操作题时，对于软件自身弹出的确认信息，统一点击【否】。 3、Flash 5.5： 3.1验证操作（一）：手动打开桌面快捷方式，检测是否正常打开（若打不开，请右键快捷方式图标，选择【属性】(【兼容性】( 勾选 【兼容模式：以兼容模式运行这个环境】）； 3.2验证操作（二）：找个fla格式文件，进行打开尝试（如打不开，请右键选择该文件【打开方式】(【选择默认程序】(选择【flash程序】 ( 勾选 【始终使用选择的程序打开这种文件】( 确定）； 注意：若（一）、（二）验证失败， 请卸载后重新安装。