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个案1 第一次面谈记录 基本資料︰ 姓名︰F小姐 性别︰女 (Principal User) 年龄︰ 38 面谈次数︰第一次面谈 面谈日期︰date 面谈地点︰ 开启个日期︰date 个案性质︰婚姻关系和沟通问题 面谈目的︰ 1. 与案主建立一个互相信任的关系 2. 透过面谈了解案主的一些背景资料家庭状况、最关注的问题和对工作员和机构的期望 3. 让当事人表达需要和感受，从而了解当事人处境 4. 向当事人解释面谈过程，工作员和当事人的角色 5. 向当事人解释有关行政上的问题(节数、保密的原则)( 联络日期/方法/内容 date T.C 给 F小姐 --了解情况 1. F 小姐表示date 一事中，事情发展不太严重。 2. F 小姐表示2 年前丈夫曾经掌掴自己，但情况只是轻微，不太严重。 3. F 小姐表示希望社工了解丈夫的内心世界。 date T.C 无人接听 date T.C 无人接听 date T.C 自我介绍(greeting)+约定面谈日期 date T.C 联络案主，确定并提醒她第一次办公室面谈时间。 date O.I 与F 小组面谈。( 面谈前的情景 约上午10:00，F小姐到逹中心，在同事的通知下与F 小姐见面，她样貌娟好，穿着整齐(藍色)的衣服。长和乌头的直发，耐心的坐在接持处等待工作员。在工作员自我介绍是跟她联络的陳姑娘，F 小姐亦客气地与工作员打招呼，工作员与F 小姐一同进入面谈室1，F 小姐等待工作员便一起坐下。( 面谈内容记录/分析 面谈内容(对话、非语言讯息、案主情感和环境状况) 分析案主情况/介入手法 W：工作员 F ︰F 小姐 W：今日我地大概都会倾1个钟，因为我都听你同我提过，担心 可能会买唔到饭菜，所以都唔希望左你太耐。 F： 都唔会既。 W：平时多唔多出街食饭GA？closed question F ：一时时啦！新年都多数系屋企食。 W：系A……新年有冇去边到玩A？ F： 都冇A….都系周围去拜年 W：都唔错，唔驶走围走咁辛苦，系吗？咁我都介绍我自己一次啦，我系xx家庭服务中心既社工，我姓陳。你想我点称呼你A？等大家唔驶咁生外。( F：都系芳啦…… W：珍，你以前有冇听过或者系参加过我地中心的活动？ F： 冇A… W：或者我同你简单介绍下(给芳一份中心的活动简介、开放时间) (，你可以拎番去睇下，如果你都有兴趣参加中心的活动或者都想收到我地之后的活动单张，你可以同我讲，我同我总务部既同事交待就可以，你番去慢慢睇A！咁同我埋呢到都有我既联络电话，我星期一、二、三都会系中心，当然你有咩问题都可以打电话比我，如果我唔系到，你可以留低口讯比我，我之后都会联络番你既！………..有冇咩问题A？ F：冇….唔该晒 W：另外呢，我都想同你讲番，可能之后我同你之后都会仲会有好几次的见面时间，每次我都会大概写一写同你倾过内容，主要系为左方便日后我地就问题可以更加清楚，同埋可以做一D 分析。不过，你可以放心，因为跟据私稳条例，我同你面谈的内容系会保密。( need to seek her consent for taping the F：(紧张)我同你讲既会保密？what underlying message or query W：系A…..都会保密，不过我主任都会就我地既面谈去作一个督导。因为佢都希望了解我地的进展。唔驶太担心。所以系我地其实可以唔驶太拘紧，放松D，大家当系倾下计就得啦！ F、W：(互相微笑) W：其实我大概都了解过你既情况，主要系因为同先生出现争执，所以希望我地同你或者同先生倾一倾，系吗？ F：系A….我去报警个时，个警察好心话转介我地去你地综合家庭服务中心，我都想睇下可以点解决LAW………………我都想系睇下你地可以点帮我！(微微垂下头) W：听你咁讲，面对同先生的争执，可能令到你同先生既关系唔系咁好，但系面对同先生之间的问题又好似感到束手无策。 F：(点头认同) W：其实我都想了解多D有关你、你先生或者系你屋企？可唔可以讲下比我知 ------- 省略 ------ (门外突然很多人走过，案主亦经常向外望) W：唔驶担心，我估出面都唔系有咩大问题既….can a more neutral statement? (时间也差不多) W：其实，今日都听到你同我分享有关你同你女女的关系都系唔错，同先生的相处就会经常出现争执 the summary seems to be too brief。但系我都想了解下，你期望我地可以点帮你？ F：(想了一会儿)……想同先生的关系好D W：想同先生关系好D…….你心目中，好既关系系点GA？ F：佢会同我行街、饭茶同埋唔好有咁多争执。( W：明