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OTC终端工作内容 药店作为ＯＴＣ销售的主战场，业务员的一言一行，一举一动，直接影响着药店所有人员对我们公司和药品的看法。业务员作为企业的形象大使，承担着传播企业形象的重任；作为药品专家，承担着普及提高产品知识的责任；作为营销专家，承担着指导销售的任务。地位很高，责任很重，在对外交往中，就必须不断提高自身的全面素质，为药店提供全面的店内服务。 OTC业务员职责　　一、宣传品牌、理顺渠道　　1、通过在药店的交流，一方面了解客户，同时向客户宣传公司形象，提高品牌知名度。　　2、通过沟通交流，使公司的销售政策得以有效传达，并建立客户信心，增加本公司产品销量。　　二、售后服务　　通过走访客户，使一些销售问题或异议处理好，令到客户满意，达到长期合作的目的。　　三、货款催收　　有效传达公司的销售政策，同时维护好客情关系，是货款及时回笼的关键。　　四、收集信息　　1、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客的异议，并及时向主管汇报。　　2、收集竞争对手的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。　　3、收集药店对公司的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与药店良好的客情关系。　　4、了解药店的销售、库存情况及时要求药店进货，并及时向主管汇报药店进销存情况。　　五、新药辅货与推广 能为客户提供适销对路产品，增开财源，客户当然乐意接受。 六、填写报表　 完