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全球眼维护规范 昆明电信网络维护中心 2007 年 4 月 李 维 贤 第一章 总则 第二章 维护组织 第三章 维护工作基本制度 第四章 维护作业管理 第五章 承载网和线路质量要求 第六章 维护质量管理和考核 第一章 总则 第二章 维护组织 第三章 维护工作基本制度 第四章 维护作业管理 第五章 承载网和线路质量要求 第六章 维护质量管理和考核 第一章 总则 第二章 维护组织 第三章 维护工作基本制度 第四章 维护作业管理 第五章 承载网和线路质量要求 第六章 维护质量管理和考核 第一章 总则 第二章 维护组织 第三章 维护工作基本制度 第四章 维护作业管理 第五章 承载网和线路质量要求 第六章 维护质量管理和考核 第一章 总则 第二章 维护组织 第三章 维护工作基本制度 第四章 维护作业管理 第五章 承载网和线路质量要求 第六章 维护质量管理和考核 第一章 总则 第二章 维护组织 第三章 维护工作基本制度 第四章 维护作业管理 第五章 承载网和线路质量要求 第六章 维护质量管理和考核 第一章 总则 第二章 维护组织 第三章 维护工作基本制度 第四章 维护作业管理 第五章 承载网和线路质量要求 第六章 维护质量管理和考核 9、 客户机房及安全保密 ◆ 从事全球眼平台监控、维护的维护人员应严格执行国家安全保密规定，对监控信息中涉及到的国家秘密、商业秘密、个人隐私严格保密，并严格限制视频图像监控系统知密人员的范围，并做好登记； ◆ 全球眼平台维护人员不得随意查看视频录像，维护人员为了确保系统及客户端监控设备的正常运行可对视频图像进行监控，但应取得用户的同意后方可进行； ◆ 用户或相关国家机关需提取有关视频监控录像时必需提供相关证明，并经公司相关部门同意后，由维护人员如实提供； ◆ 全球眼平台应具备视频图像分级授权功能，确保不同用户只能监控自己监控点的视频图像； ◆ 妥善保管全球眼平台系统的设计图纸以及有关资料。 1、平台监控管理 ◆ 监视平台各服务器的运行状况，包括CPU利用率、内存利用率、硬盘空间使用状况、系统主要进程、网络设备端口使用情况； ◆ 监视业务系统各功能模块的功能，监控每个业务模块的负载状况； ◆ 监视NRU中存储介质的使用情况； ◆ 监视系统平台各设备视频链路和信令链路连接状态、网络设备端口状态和网络时延，确保承载网络符合全球眼运行质量要求。 平台服务器监控 ： ◆ 监视数据库是否可用； ◆ 监视数据库表空间的使用情况、监控剩余表空间的使用情况以及表空间的使用情况； ◆ 查看数据库的性能，包括数据库的网络开销，磁盘I/O开销，数据库开销以及其他开销。 平台数据库监控 ： ◆ 监视平台网络设备的运行状况，包括CPU利用率，内存利用率，网络端口使用情况； ◆ 监视平台网络设备的负载状况，包括各端口的负载状况。 平台网络监控 ： 2、平台维护管理 （一） ◆ 检查设备电气和传输性能，应符合设备的技术指标要求； ◆ 结构完整，部件齐全，设备清洁； ◆ 检查机房环境的温度、湿度； ◆ 通过面板观察设备运行状况； ◆ 技术资料齐全、完整，与设备相符； ◆ 设备长期使用，性能严重下降，元器件老化、经常出现不明故障难以修复的要及时更换，坏件及时返修； ◆ 定期对有主／备关系的设备或部件进行倒换测试。 平台设备维护（包括服务器和网络设备） 2、平台维护管理 （二） ◆ 全球眼系统软件配置，程序，业务流程等修改必须遵守相关管理制度和流程，修改前要做好数据备份，修改后要做好修改记录； ◆ 定期更新操作系统的补丁程序包； ◆ 根据业务需要可以对全球眼系统软件进行升级、更新、补丁、新功能测试，但需要通过上级部门同意和厂家配合； ◆ 禁止在服务器上安装和运行与工作无关的软件； ◆ 采取防病毒措施并定期查毒、杀毒，使用合法的屏幕保护程序； ◆ 各种帐号及口令，要按级别分配权限，严格管理，定期更改。 平台软件维护 2、平台维护管理 （三） ◆ 检查、备份系统数据库，系统配置数据； ◆ 全球眼数据库配置、业务数据等修改必须遵守相关管理制度和流程，修改前应做好数据备份，修改后要做好修改记录； ◆ 定期更新数据库