XX鞋服有限公司业绩提升报告.pptVIP

业务流程改善步骤之三：业务流程再造 客户 客户 研发 生产 传统的管理注重职能层级机制 职能部门 高层 职能导向，流程分割不同于职能部门 追求局部优化 按职能进行专业化 各司其职 垂直沟通 以各自职能履行程度来衡量 部门间合作上的效率损失，缺乏全面 的客户服务 业务流程设计强调流程导向 面向客户的流程导向 追求全局优化 按流程进行分工 跨职能的团队合作 水平沟通 以最终绩效进行衡量 团队合作给客户提供优良的服务，将 公司内非增值活动压缩到最小 客户 生产 研发 … 运营模式 员工要求 沟通方式 绩效衡量 图示 通过运营模式的转变，将传统的以职能为导向的机制转变为以流程为导向的运营机制 人员思维模式、能力方法 人员能力素质改善建议 改善方法 针对问题项 改善对策 思维模式的改善： 提高责任意识 提高风险意识 提高计划意识 能力的提升 提升计划能力 提升生产管理能力 供应商管理能力 方法的改善： 分析问题的方法： 运用TOC的聚焦五步驟分析系统重点问题，改善重点问题：识别瓶颈——挖尽瓶颈——迁就瓶颈——打破瓶颈——持续改善。 TOC因果分析法，寻找核心冲突，寻找解决方案 管理的方法： 缓冲管理法 计划管理法