- 3
- 0
- 约2.03万字
- 约 115页
- 2017-02-16 发布于河北
- 举报
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 被挑剔是改进的机会。 客户的挑剔,不管有没有道理,若能从挑剔中仔细深入检讨, 通常可发现一些不足之处。客户在挑剔过程中所提出来的建议,也 许可直接采用,也许需经修改或转化才可采用,但总能对企业的加 强和提升有益。 案例: 曾遇到一位企业老总,说到为一日本客户生产产品,由于客户 要求苛严,在小心翼翼生产完成后,仍未通过客户检验而被退货。 其后再改进,又被退货。如是三次,终获通过。做到让客户无“剔” 可挑。 ¥:做到让客户不挑剔。 彻底了解客户的需求和规格;客户不满意,需求不满足,或有更高的需求和期望,才会挑剔。 企业应针对产品的设计、品管、原料、包装,以及 售前、售中、售后服务等,运用各种方法,调查及了解 客户的需求和所要求的规格。如彼此有意见,还要在事 前事中做充分的沟通及修订。重要的规格和要求,应列 成书面由双方签字。为使了解更彻底,企业还要换位思 考,站在客户的角度,不断要求自己,不断挑剔自己
您可能关注的文档
- XX年7月10日株洲天润房地产项目产品定位与营销策划.ppt
- XX年全国房地产市场回顾展望与经典营销案例分享.ppt
- XX年娄底双峰“万都帝豪”项目产品定位及营销策略报告.ppt
- XX年度销售总结(PPT63页).ppt
- XX广利港海鲜批发市场项目策划案(DOC 20).doc
- XX广场营销执行方案.doc
- XX庄行销策划书.doc
- XX年淮安盱眙怡天物流商贸港营销总纲与执行策略.ppt
- XX房地产公司营销部管理办法.doc
- XX庭项目上阶段销售总结与下阶段营销建议(PPT82页).ppt
- 2025年合肥市第九人民医院医护人员招聘考试题库及答案解析.docx
- 2025年曲水县医院医护人员招聘考试试题及答案解析.docx
- 2025年南京市雨花台区双闸医院医护人员招聘考试试题及答案解析.docx
- 2025年怀仁县眼科医院医护人员招聘考试题库及答案解析.docx
- 2025年津市市妇幼保健院医护人员招聘考试题库及答案解析.docx
- 甘肃省武威市普通高中教育联盟2025-2026学年高三上学期1月期末联考数学试题+答案.pdf
- 2025年齐河县中医院医护人员招聘考试题库及答案解析.docx
- 涂料的配套性:系统设计与工程应用.pptx
- 2025年合肥市第六人民医院医护人员招聘考试试题及答案解析.docx
- 2025年卢龙县中医院医护人员招聘考试题库及答案解析.docx
原创力文档

文档评论(0)