房地产市场调查人员与培训(第2章)要点.ppt

房地产市场调查的机构与人员 2.1房地产市场调查机构 市场调查机构：受业主委托，专门从事市场调查的单位或组织。 按照国家统计局的分类标准，市场调查机构按照其职能归属大致可以分为三种类型：各级政府统计组织建立的调查机构；新闻单位、大学和研究机关的调查机构；专业化市场调查机构（综合性的市场调查公司、咨询公司、其他的调查公司）。在以上三种类型市场调查机构中，均有从事房地产市场调查的机构，其中尤其以第三种专业化市场调查机构更多的从事房地产市场调查工作。 2.1.1房地产市场调查机构的结构与层次房地产市场调查过程可以分为4个层次，不同类型的机构处于不同的层次，有不同的活动、功能和服务。 （见表2-1）  处于层次1,2的机构是市场调查的最终使用者，即信息使用者。处于层次3的企业是调查设计者和提供者。处于层次4的企业是数据收集者。 （见图2-1） 2.1.2房地产市场调查机构的类型 房地产市场调查机构的类型：房地产开发公司、综合服务市场调查公司、房地产经纪公司、广告公司、专业房地产调查公司、其他专业机构等。 2.1.3专业化市场调查公司的职能部门 专业化的市场调查公司，由于服务性质、范围不同，公司各部门的构成以及名称也不完全一样。但是作为一个专业化的市场调查公司，一般来说都要设有以下几个职能部门： ①总经理室②客户服务部③研究开发部④调查部⑤统计部⑥财务部⑦资料室 2.1.4房地产市场调查机构的发展趋势 社会主义市场经济条件下，利益主体的多元化与行为选择的自主化，决定了对市场信息需求的多样化。 随着我国经济的发展，房地产业及市场调查业的发展日新月异，房地产市场调查机构也将蓬勃发展。当前，我国从事房地产市场调查的机构正向行业集中、专业分工的方向发展。 2.2 房地产市场调查人员与培训 2.2.1人员组成 ①管理人员②研究人员③督导--调查员的管理者④调查员（访问员）--采集资料，对指定的被调查者进行调查访问，获取原始数据资料。⑤资料员—负责各种资料的收集、分类、整理和归档。⑥电脑录入员 2.2.2人员选派和人员素质 ①人员选派 调查员选择的总体原则是仪表大方、口齿伶俐、吃苦耐劳、善于沟通、责任感强。 ②人员素质 一、创新能力 二、良好的知识结构 三、对市场信息的分析能力 四、较强的社交能力 2.2.3人员培训 1.调查员的基本技术要求 2.调查员的培训方法 调查员的培训主要包括四个环节：职业道德培训、访问技术培训、访员试访、访员工作评价。 3.市场调查职业人员培训与资格认证 一、市场调查员 二、助理市场调查师 三、市场调查分析师 4.房地产市场调查人员培训手册 一、市场调查的工作内容 1.市场调查的目的：正确制定营销计划、改善经营管理，提高竞争能力，开发新产品以及开拓新目标市场。 2.调查的种类①探索性调查②描述性调查③因果调查④预测性调查 3.调查的基本原则：准确，及时，计划，适用，经济合理。 4.市场调查内容 二、市场调查的工作程序 确定调查主题-确定调查范围-确定调查方式-确定调查人员-学习调查主题的相关知识-展开调查-分析与研究-提出报告 复习思考题 1.名词解释 市场调查员 督导 市场调查分析师 2.简答题 ①按照职能归属，市场调查机构可以分为哪几类？ ②按照房地产市场调查的过程，房地产市场调查机构的层次分为哪几种？ ③市场调查机构的人员由哪几部分组成？ 3.思考与讨论 市场调查人员培训应该注意哪些方面的问题？ 讨论题 通过阅读材料，请思考“调查分析师”这一新兴职业是如何产生的？与传统的市场调查人员相比，其特点是什么？从事的主要工作有哪些？与国外相比，我国的调查分析师还存在哪些差距？你是如何看待调查分析师这一职业的？ 我国市场信息调查业急需专业人才 随着我国国民经济持续稳定向前发展，无论是宏观经济中的 GDP测算、经济景气预测，还是某一行业或机构要对自身的发展做预测和决策，都需要调查分析的专业人员。政府要收集社会经济资料，对国民经济、科技进步和社会发展等情况进行调查、分析、预测和监督，提供统计信息和咨询建议；企业需要推出新产品，研究竞争对手，进行广告效果检验，做满意度调查等；政府和民间有关机构要了解社会民众对政府新政策和社会热点难点问题的意见、态度等，这些资料的取得以及进一步的资料分析，需要大量调查分析专业人才，特别是我国市场调查信息业对 “ 调查分析师 ” 这一专业人才的需求更为迫切。 2006年4月29日，劳动和社会保障部对全社会发布 “调查分析师” 成为我国又一新职业 。 日前笔者就大家关注的有关问题对中国市场信息调查业协会常务副