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目录 新站开业 3、系统介绍 1、新站开业 2、资料变更 4、订单类型 5、订单处理流程 6、相关业务对口查询与处理 7、常见业务处理方式 9、索赔流程 10、退货流程 8、配件交接注意事项 退货流程 1、退货范围 分中心处理订单错误、发错货、替代错误、电子目录指引错误、服务支持与优化部门同意 退货索赔。 2、退货时限 维修站收到实物15个工作日内。如未收到发票则以电子发票作业号填写；如属于绿色通道发出，未产生电子发票则无需填写。 3、书面填写要求 按《配件退货申请处理单》要求填写，样本中‘xxxx’部份属于维修站填写，传真至020联系人：曾昉；示意图如下： 退货流程 4、终止退货 A:验收不合格； B:寄出《收到退货证明》后1个月内无法出具《红字通知单》的. 5、退货注意事项 A:返利订单、收费订单不能申请退货； B:接通知后方可将实物退还； C:返还托运方式议定； 退货流程 6、退货流程 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 部门 Department: 版本号 Version No.: 1.0 保密级别 Secrecy level: 更新日期 Date: 2010.9 广州分公司相关业务指南 目录 新站开业 3、系统介绍 1