表3质量方针与目标表格5.2.4讲解.doc

质量方针、质量目标方案征求意见记录 JL 5.4.2—01 部门： 受访人： 记录人： 时间： NO： 质量目标完成情况检查记录 JL 5.4.2—03 部门： 受访人： 记录人： 时间： NO： 质量目标内容 完成情况检查记录 评 价 检查人： 日期过程质量目标（一）（请有选择使用,这是比较全面的项目,各单位可实际情况自由选项） N0 过程名称 过 程 指 标 目标值 月份 备 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 COP1： 市场分析与合同评审 市场占有率 2 合同评审率 ≥90% 3 报价得标率 ≥90% 4 COP2： 产品过程设计开发 工艺方案一次成功率 ≥98% 5 工序过程能力达标率 ≥95% 6 生产节拍达标率 ≥98% 7 PPAP一次批准率 100% 8 顾客变更要求评审及时率 ≥98% 9 顾客变更要求验证通过率 ≥98% 10 COP3： 产品制造 工艺验证完成率 ≥98% 11 生产计划完成率 100% 12 产品生产节拍 13 产品合格率 ≥97% 14 关键过程的Cpk ≥1.33 15 COP3： 标识与 产品交付 标识覆盖率 100% 16 标识正确率 100% 17 产品准时交付率 100% 18 产品超额运费在销售额占有率 ≤10% 19 COP5： 顾客回馈与服务 顾客满意度 ≥92分 20 顾客投诉处理完成率 100% 21 交付产品退回次数 ≤3次 22 SP1： 文件记录管理 文件数据发放及时率 100% 23 文件受控抽查合格率 100% 24 文件数据保管合格率 100%  过程质量目标（二）（请有选择使用,这是比较全面的项目,各单位可实际情况自由选项） N0 过程名称 过 程 指 标 目标值 月份 备 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 25 记录受控抽查合格率 100% 26 培训计划完成率 100% SP2：人力资源 27 员工培训合格率 ≥70% 28 岗位考核达标率 ≥95% 29 员工满意度 ≥70% 30 员工年工伤率 ≤10% 31 SP3： 基础设施与工作环境 6S现场检查合格率 ≥95% 32 基础设施故障率 ≤10% 33 基础设施完好率 ≥90% 34 SP4： 模具工装及生产设备 设备故障率 ≤10% 35 设备完好率 ≥90% 37 SP5： 计量与实验室管理 测量设备定期检定/校准计划的完成率 100% 38 MSA分析计划完成率 100% 39 试验报告的准确率 ≥95% 40 试验报告及时率 ≥95% 41 SP6： 采购与供方 采购产品准时交付率 100% 42 原材料检验不合格批次 ≤2批 43 优良供方占有率 ≥70% 44 SP7： 产品防护与仓储管理 帐物准确率 100% 45 存储产品