天和新城广场（商业）物业管理服务方案.doc

目 录 1.0 物业管理的整体设想及策划 …………………………………………… 4 1.1 项目的基本情况介绍 …………………………………………… 4 1.2 项目的特点及管理重点 …………………………………………… 5 1.3 客户群体特点分析 …………………………………………… 6 1.4 物业服务的定位 …………………………………………… 6 1.5物业管理服务策划和思路 …………………………………………… 7 2.0 管理目标 …………………………………………… 13 2.1房屋及配套设施完好率 …………………………………………… 13 2.2 房屋零修、急修及时率 …………………………………………… 13 2.3 排水管、明暗沟完好率 …………………………………………… 13 2.4 化粪池、雨水井、污水井完好率…………………………………………… 13 2.5 供配电设备完好率 …………………………………………… 13 2.6 维修工程质量合格率 …………………………………………… 14 2.7 电梯保养合格率、抢修及时率 …………………………………………… 14 2.8 消防设备