IT系统机房搬迁服务方案.docVIP

IT系统迁移（机房搬迁）服务方案  目 录 1. 服务原则及目标 3 2. 搬迁服务工作范围及责任分界 3 2.1. 服务内容 3 2.2. 服务流程及分工界面 4 2.3. 风险及责任的承担 4 2.4. 搬迁设备清单 5 3. 系统迁移方案 6 3.1. 本次搬迁服务包配置 6 3.1.1. FWBQH01目的地机房设备安装环境检查与咨询服务 6 3.1.2. FWBQH02搬迁前的设备标签与标记，必要情况下绘制连接图 7 3.1.3. FWBQH03搬迁前的设备外观和硬件完好性检测 7 3.1.4. FWBQH04设备拆卸与线缆绑扎 7 3.1.5. FWBQH21设备包装、搬运 7 3.1.6. FWBQH25过失导致的硬件损失赔偿责任 8 3.1.7. FWBQH26非人为硬件损失的有限赔偿责任 8 3.1.8. FWBQH05搬迁后的设备重新组装和相关线缆连接 8 3.1.9. FWBQH06搬迁后的设备外观和硬件完好性检测 8 3.1.10. FWBQC03信息系统迁移咨询服务 9 4. 搬迁费用 9  服务原则及目标 系统迁移（机房搬迁）项目的核心管理行为就是风险控制和停机控制（也就是对业务中断时间的控制）。风险控制主要包括：对系统迁移过程中的设备损失风险（如设备拆装或搬运过程中的设备损坏等）和数据损失风险（如存储震动、磁盘划伤造成的数据丢失）的控制；停机控制主要包括：对系统迁移过程中的计划停机时间（计划内的、经过批准的业务中断时间）和非计划停机事件（计划外的、突发的业务中断事件）的控制。 安全的系统迁移服务是通过策略指导、流程控制、技术支撑、资源保障四个方面对系统迁移工作的各个环节和阶段进行全面的规划，以便对系统迁移过程中的各种风险和停机事件进行有效的管理和控制，从而为客户提供具备以下特点的专业的系统搬迁服务： 最大限度的规避了设备损失风险和数据损失风险 极短的计划停机时间 杜绝非计划停机事件 搬迁服务工作范围及责任分界 服务内容 搬迁起止地点及相关信息 搬迁起 始地点 地址 楼层 房间号 是否可以使用电梯搬运 不需要 搬迁目 标地点 地址 楼层 房间号 是否可以使用电梯搬运 不需要 备注 本搬迁服务项目的搬迁起始地点和搬迁目标地点在同一机房内，该机房面积约为200平米，现有设备占据的机房空间小于机房总面积的二分之一。 为了配合本次对该机房的在线改造工作，需要对机房内的现有设备进行两次机房内停机搬迁工作。 服务流程及分工界面 风险及责任的承担 风险项 风险承担方式 我方人为过失所导致的硬件损失（如因磕碰导致的服务器硬盘损坏等） 由我方负责承担损坏硬件的维修、更换责任，但范围仅限于该硬件，我方不对由于该硬件的损坏所导致的其他损失负责（如数据丢失等）。 非人为过失所导致的硬件损失（如搬迁顺利完成后，再次加电时发现个别设备或配件发生硬件故障） 建议用户对所需搬迁设备自行在保险公司进行投保，如不选择投保，我方对所需搬运的设备承担有限赔偿责任，承担的责任范围是RMB10000元/设备。即如设备在搬运过程中未出现人为过失情况，且在搬运后第一次加电自检时出现硬件故障的，我方负责对发生故障的硬件进行维修或更换，但我方最多承担每设备10000元人民币的维修、更换费用。对于不可抗因素所导致的损失，我方不负责赔偿。 非我方人为过失所直接导致的其他各类损失 我方可以配合客户尽力挽回损失，但不承担任何赔偿责任。 数据损失风险 IT系统搬迁工作是一项风险极高的工作，因此强烈建议用户在搬迁之前备份所有重要数据。我方在搬迁过程中不会对设备内部的用户数据进行任何直接操作，因此我方不对数据损失承担任何责任。 搬迁设备清单 序号 设备名称 品牌型号 使用系统 数量 机柜号 1 HP小型机 HP rx5670 综合服务平台 2 14# 2 磁盘阵列 EVA3000 1 13# 3 光纤交换机 HP 2/8 FC SWITCH 2 14# 4 加密机 SJL06E 2 13# 5 带库 HP storageWorks Msl5000 serives library 1 14# 6 PC Server IBM 8685 事后监督 2 12# 7 磁盘阵列 EVA4400 事后监督、数据下载平台 1 8# 8 光纤交换机 HP 8/8 SAN Switch AM867A 事后监督、数据下载平台 2 26# 9 PC Server HP DL580 电子稽查 2 16# 10 磁盘阵列 MSA1000 1 16# 11 PC Server IBM X3650 ATM前置/监控系统 2 19# 12 磁盘阵列 DS470