华为时钟参考源异常处理案例.docVIP

一、ALM–4708 时钟参考源异常 告警解释 当基站时钟无法锁定上级时钟时，上报该告警。 告警属性 告警ID 告警级别 告警类型 4708 提示 故障 告警参数 ID 参数名称 参数含义 1 站点号 故障单板或模块所在的站点号 0～2047：故障站点在数据配置中对应的站点号 2 单板ID 故障单板或模块的类型编号 64：DTMU/DOMU 87：GTMU 3 单板号 故障单板或模块的单板（模块）编号 0～7：DTMU/DOMU/GTMU 4 通道号 故障单板或模块所在的通道号 5 支路号 告警子分类号 255：无支路号 6 小区索引号 故障单板或模块所在小区的索引号 0～2047：故障小区对应的数据配置中的小区索引号 65535：无效小区索引号 7 站点类型 故障单板或模块所在的站点类型 12：基站类型为BTS3012； 13：基站类型为BTS3006C； 14：基站类型为BTS3002E； 15：基站类型为BTS3012AE； 16：基站类型为BTS3012 II； 17：基站类型为DBS3900 GSM； 18：基站类型为BTS3900 GSM； 19：基站类型为BTS3900A GSM； 8 机架号 故障单板或模块所在机架的编号 9 机框号 故障单板或模块所在插框的编号 10 槽位号 故障单板或模块所在槽位的编号 11 站点名称 站点的名称 12 告警性质 告警性质 0：普通 1：闪断统计 对系统的影响 告警发生时，基站时钟与其他基站时钟之间可能出现偏差，导致手机在切换、选网和重选时可能出现异常。 系统自处理过程 系统对此告警不做任何处理。 可能原因 时钟模块故障； 传输线路时钟异常； 上级时钟源异常。 处理步骤 根据告警定位信息，查看其他相关告警。 说明： 该告警恢复时间视传输情况需40分钟到3小时不等。 执行MML命令：LST ALMAF，ALM-4714 E1/T1本地告警或ALM-4716 E1/T1远端告警。 Y=同时上报此告警，转b； N=未上报此告警，转2。 参照ALM-4714 E1/T1本地告警或ALM-4716 E1/T1远端告警处理告警，观察告警是否恢复。 Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，转2。 检查基站传输线路时钟。 。 排除基站到BSC的传输线路问题后，检查告警是否恢复。 Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，转b； 用频率计测试基站传输线路时钟的频偏，观察频偏是否大于2Hz。 Y=频偏不小于2Hz，说明传输时钟异常，转c； N=频偏小于2Hz，说明传输时钟正常，转4。 进行基站到BSC的传输检查，用误码仪进行测试有无误码现象。 Y=有误码，转3； N=无误码，转4。 联系传输网维护人员检查传输网是否故障。 Y =传输故障，请传输维护人员处理传输问题，告警处理结束； N =传输没有故障，转4。 检查主控单板。 复位主控单板，观察告警是否恢复。 Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，转b； 更换主控单板,观察告警是否恢复。 Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，转5。 对基站进行四级复位，观察告警是否恢复。 Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，请联系华为客户服务中心。 检查BSC下发IPCLK的数据配置。 检查BSC下发IPCLK的数据配置。IP时钟服务器的IP地址和端口号是否正确： Y=数据配置正确，转c； N=数据配置错误，转b。 修改数据重新下发给基站： Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，转c。 检查基站与时钟服务器之间的网络连接是否正常，检查中间设备配置是否正确： Y=连接正常配置正确，转e； N=连接异常，转d。 将基站与时钟服务器之间的网络连接正常，中间设备配置下发正确，观察告警是否恢复 Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，转e。 检查时钟服务器运行是否正常，配置是否正确。 Y=运行正常配置正确，且告警未恢复，请联系华为客户服务中心； N=运行异常或配置数据错误转f。 调整时钟服务器，使之下发正确配置并运行正常 Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，转g。 复位基站主控单板，观察告警是否恢复。 Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，转h。 更换基站主控单板,观察告警是否恢复。 Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，请联系华为客户服务中心。 华为专有和保密信息 版权所有 ? 华为技术有限公司  1、基站出现参考源时钟异常告警时，说明基站时钟无法锁定上级时钟，此时，查询当前基站时钟，可见出厂时钟值与当前DA值与实际值相差较大。 2、查询基站时钟跟踪模式（DSP BTSCLK）