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旅游景区客服中心客服岗位作业指导书.docVIP

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  • 2017-02-17 发布于北京
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旅游景区客服中心客服岗位作业指导书.doc

    旅游景区客服中心客服岗位作业指导书

    1.0 工作标准 1.1 客服员：负责游客现场咨询、失物认领，非现场投诉、传达并协助处理园区突发事件等日常事宜。 1.2 游客服务中心负责人：负责监督管理客服工作，确保 客服中心客服岗位 作业指导 编号 版次 第 5 页 共 6 页

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