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销售流程关键KPI概念 市场营销部 价值链拓展能力 企划能力 客户关系维护能力 销售能力 目 录 A级指标 KPI 编号 主要能力 子能力 B级指标 KPI 编号 C级指标 KPI 编号 集客能力 建档能力 推进试乘 试驾能力 成交能力 价格维系 能力 销 售 能 力 销 售 能 力 本资料来源 当前文档修改密码：83628 更多资料请访问精品资料网() 销 售 能 力 1.1来店批次： 来店客户是整个销售流程的源头，有效的提升该指标，会有效的增加销售成功的机会。没有了来店量销售无从谈起，来店没有及时记录就是资源浪费。 来店的 各组客户 车型介绍 试乘试驾 持续的 销售跟进 销售政策讲解 填写三表卡 售后跟踪 完成销售 销售订单 需求 分析 取得信任 产生兴趣 购车服务 车辆到达 销售劝诱 产 品 体 验 提升来店批次的途径：1、广告宣传；2、促销及展示活动； 来店批次关联KPI指标： 1、客户留店时长：客户留店时长超过27分钟可使成交机会大大增加，因此客户留店时间应作为重点关注指标，并通过合理的留客技巧增加客户留店时长； 销 售 能 力 来店批次定义： 在单位时间内的来店客户组的累计之和为来店批次。主要是登记客户来店基础信息。 统计标准：按拟购车型统计 （