04群体动力理论与激励理论.ppt

组织行为学群体动力论 霍曼斯模型 肖月强 2008年04月13 §1 卢因的群体动力论 一、群体动力论公式 B = f(P，E) B是个人行为的方向和强度，P是个人的内部动力、内部特征，E是个体所处的群体环境。也就是说，群体中个人行为的方向和强度决定于个人现存需要的紧张程度和情景力场的相互作用关系。群体动力论研究群体的行为就是研究群体中支配行为的各种力量对个体的作用与影响。 二、群体气氛对群体成员的影响 群体气氛主要包括群体的风气、群体的领导方式、群体中成员间相互作用关系等方面。 1．群体的风气 群体的风气是群体在工作生活中逐步形成的、约定俗成的行为习惯和精神风貌，是一种非正式的、非强制性的行为标准。不同的群体有不同的风气。 2．群体的领导方式 群体中领导者行使权力与发挥领导作用的方式(如民主或独裁)也是群体气氛的重要方面，会对成员的行为产生重要影响。 要形成良好的群体气氛，领导的行为应该具有以下一些特点： (1)沟通。向群体成员解释有关决策和政策，使他们知晓；及时提供反馈；坦率承认自己的缺点和不足。 (2)支持下属。对群体成员和蔼可亲，平易近人，鼓励和支持他们的意见与建议。 (3)尊重下属。真正授权给群体成员，认真倾听他们的想法。 (4)公正无偏。恪守信用，在绩效评估时能做到客观公正，应予以表扬的尽量表扬。 (5)行为一贯。处理目常事务应有一贯性，明确承诺并能及时兑现。 (6)展示能力。通过展示自己的工作技术、办事能力和良好的职业意识，培养下属对自己的钦佩与尊敬。 3、群体中成员间相互作用关系 群体中成员间相互作用关系主要体现于两种类型的行为：一类是群体成员对工作任务的行为，称为工作任务型；另一类是群体成员对个人的行为，称为人际关系型。这些行为有时会起正的、积极促进作用，而有时则起负的、消极的作用。 §2 群体组成要素的霍曼斯模型 心理学家霍斯曼(G．C．Homans) 提出，在任何一个群体中，都存在着相互联系的三个组成要素，分别是活动、相互作用和思想情绪(如图4—1)。 ●活动。一个群体要存在和发展，必须进行各种各样的生产和社会活动。 ●相互作用。这是指群体成员在进行各种活动的过程中，在行为上会发生各种形式的相互影响，包括各种语言或非语言的信息沟通、相互交往和相互接触。 ●思想情绪。在群体进行各种活动以及成员之间相互作用的过程中，成员一定会形成某种思想或情绪情感上的反应，表现为人们的态度、心情、感受、意见和信念等。 二、霍曼斯群体系统模型 §3 内容型激励理论 内容型激励理论着重研究激发人们行为动机的各种因素。由于需要是人类行为的原动 力，因此这一理论实际上是围绕人们的各种需要来进行研究的，因此，它又被称为需要理论。 其中主要包括： 弗洛伊德的本能论、马斯洛的需要层次论、赫兹伯格的双因素理论、奥尔德佛的ERG理论以及麦克利兰的激励需要理论。 一、本能论 在弗洛伊德看来，本能和需要向联系，是一种“促使大脑运转的需求程度”。本能激起行为的力量或驱力，是张力的源泉，它由内在的刺激引起。 本能有四个特点：具有压力或力量；具有目标；具有对象；具有源泉。 心理结构和意识水平 弗洛伊德认为，心理不仅有机能，还有其结构。他把人的心理结构分为3个方面:本我（Id）、自我（Ego）和超我（Superego）。这种区分与意识水平（意识：前意识、潜意识）的关系如图： 弗洛伊德认为：自我、本我、超我存在一种动力依存关系： 本我：包含所有的盲目的、个体所需的、非理性的本能冲动，它根据快乐原则起作用，而不管其结果如何； 自我：是心理结构中那些能够满足本我需要又不会遇到任何麻烦的方面。其作用在于协调本我需求与现实之间的冲突。 超我：代表社会的伦理道德和良心，与本我直接相冲突，以符合社会需求的“至上原则”。 二、马斯洛的需要层次论 人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在其《人类动机理论》一书中提出了这一理论。 三、奥尔德佛的ERG理论 ERG理论是奥尔德佛在20世纪70年代提出的，它认为人有三种基本需要。 (1)生存(Existence)需要。这是指人全部的生理需要和物质需要，如衣、食、住、行等各个方面。组织中的报酬、工作环境和工作条件等都和这种需要有关。这一类需要大体和马斯洛需