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银行高效团队建设与管理培训 课????时： 6小时 人????气： 1 查看评价? 发表评价 课程类别： 战略管理市场营销销售管理 服务流程 初步接洽 需求分析 确认需求 问题调研 提供方案 调整方案 签订合同 课前准备 培训实施 培训评估 成果转化 跟踪服务 五基需求分析 评价-发展中心 柯氏四级评估 课程大纲 第一讲 团队建设基本理论 1、团队建设五要素 2、协作的自然法则 3、高效团队的特征 4、团队形成四阶段 第二讲 团队文化的意义 1、领导力与追随者 2、团队文化三层次 3、价值观理论模型 4、人际关系三途径 第三讲 团队沟通和冲突 1、沟通定义与模型 2、团队沟通的技巧 3、冲突在团队作用 4、团队障碍与转化 第四讲 权力和团队管理 1、五项要素分析 2、管理的六内容 3、区别权利类型 4、影响与追随者 第五讲 团队权变管理理论 1、权变管理的意义 2、领导方式和环境 3、上、下级成熟度 4、菲德勒图的应用 第六讲 怎样建设高效团队 1、自主指导团队方式 2、高效团队发展流程 3、员工心理援助内容 4、贝尔宾之角色理论 第七讲 问题预防与计划管理 1、计划制定与实施 2、征求成员的原则 3、问题的预防管理 4、浴盆的曲线规律 第八讲 快乐团队和共好 和情景事件1、如何决定整体之效能 2、团队陷阱的各种表现理性想法3、保持快乐团队的措施