信访局年度工作思路及措施.docxVIP

信访局年度工作思路及措施（一）在“事要解决”上下功夫，多措并举，全力化解群众反映的信访事项一是充分发挥接待中心的综合协调作用。提高中心人员综合素质，提升接待窗口服务质量，明确以整合行政资源，强化责任，及时就地解决信访问题为核心，不断创新“三个一”的信访工作新模式，充分发挥综合协调指导作用，真正把信访接待中心建成解决信访问题的“终点站”。二是继续坚持定期分析研判制度。加大对重点信访案件的化解力度，把握案件化解工作重点，多方联动，不断拓宽化解思路，灵活化解方法，确保所有案件按期化解。三是加强案件办理工作督导检查。将案件的督查工作与办理工作有机结合，在督查的同时，赋予督查人员帮助、指导、协调基层单位办理案件的职能，形成上下联动，推动案件化解。四是建立定期调研走访机制。定期对基层单位信访工作进行调研走访，主动掌握基层单位的基本情况，针对遇到的困难和存在的问题，及时提出意见或建议，提升工作水平。（二）在源头治理上下功夫，完善机制，动员全区力量努力将矛盾问题化解在基层一是抓好领导干部接访工作。继续完善领导干部接访、下访、约访工作制度。围绕服务群众，坚持领导干部接访公示制度，建立领导干部接访事项督办机制。对于区级领导在中心的接访事项，在接待窗口督办落实的同时，区联席办将安排专人做好跟踪督办工作，确保所有群众反映的信访事项，全部按期解决到位。切实降低群众越级信访的发生率。二是抓好矛盾纠纷排查工作。坚持党政一把手负总责，一级抓一级，层层抓落实的信访责任制度。切实把信访突出问题和不稳定因素查清查实，坚持做到把防范矛盾纠纷和解决群众实际问题结合起来，把全面排查与重点排查结合起来，把经常排查与集中排查结合起来，运用“三级联调，六员联动，网格管理”的群众工作新机制，发挥群众工作“六员”在排查化解矛盾纠纷方面的突出作用，不断强化源头预防，努力把问题化解在基层，把人稳控在当地。三是抓好初信初访办理工作。加强对信访接待人员的思想培训、业务培训，强化群众工作理念，通过从群众角度想问题、从服务角度解决问题，认真做好群众的来访接待工作。对于符合政策的诉求一定要及时解决到位；对于暂无政策支持，但诉求合理的，要帮扶救助到位加强分析研判；对于诉求无理的，要宣传解释和思想疏导要同时到位，进一步提高初信初访的办结率。（三）在工作创新上下功夫，不断探索，努力推进新城信访工作再上新台阶学习借鉴“依靠人民群众，把矛盾化解在基层”的“枫桥经验”，紧紧围绕用群众工作统揽信访工作，探索创新工作机制，充分调动和发挥基层信访部门和骨干队伍作用，进一步做精做细做实信访工作，为区域经济社会发展创造和谐稳定的社会环境。