汽车销售人员超级口才训练.pptx

汽车销售人员超级口才训练随州瑞通2015-5-10 情景1 客户在展厅门外犹豫徘徊实景再现： 一位客户在展厅外盯着门口的新款车型海报打量了半天，既不推门进来，也没有离开的意思。销售人员注意到后，微笑着走过去，为客户拉开了展厅的大门。应对一：主动求教法销售人员：先生，您没有急事的话，进来坐一坐吧，这款新车是今天刚到的，我们刚布置展位，也不知道漂不漂亮，您帮我们看看…..应对二：轻松寒喧法销售人员：先生，今天可算是真正入夏了，34oC呢，那叫一个热，您进来坐坐吧，里面有空调，有冷饮…..应对二：利益吸引法销售人员：先生，我们有一款经典车型 现在进行特价促销，优惠3888元，您进来了解一下吧…..第1章展厅寒暄初接近情景分析“山不过来，我便过去”，优秀的汽车销售人员总是主动的、积极的，绝不轻易放走任何一个潜在的销售机会。不管是在展厅里，还是在展厅外，只要客户能停留下来，看看车、看看海报或者看看广告短片，即便没有立即购车的打算，也会有进一步了解汽车的兴趣，因此，当客户在展厅门外犹豫徘徊时，汽车销售人员要做的就是主动出击，将他们吸引到展厅，为促成销售争取机会，有了机会，才有成功的可能。技巧展示多一点友善 ： 无论客户看起来是腰缠万贯，还是工薪阶层，无论客户的态度是温和友好，还是拒人千里，我们都要友善地接待，多一点微笑，多一些礼貌用语，让客户有“宾至如归”的亲切感。多一点细心：从客户走过展厅