业务助理岗位职责.docVIP

业务助理岗位说明书 岗位名称 业务助理 岗位编号 所在部门 业务部 岗位定员 4 直接上级 业务经理 工资等级 底薪+提成+奖金 直接下级 薪酬类型 本职： 订单审核， 下达并合理安排生产计划，督促合同执行 职责与工作任务: 职 责 一 职责表述：根据合同分类，分别处理业务订单及合同 工作 任务 负责合同基本的审查、复核工作 对一般合同和订单条款（交期、单价等）进行确认并根据合同内容可以安排生产，特殊合同提交业务部经理组织合同评审 根据合同更改记录重新进行合同评审并更改生产指令 职 责 二 职责表述： 根据合同分类，分别处理业务订单及合同 工作 任务 必要时同客户签订加工合同 对一般合同和订单条款（交期、单价等）进行确认并根据合同内容可以安排生产，特殊合同提交业务部经理组织合同评审 根据合同更改记录重新进行合同评审并更改生产指令 职 责 三 职责表述：根据订单情况，下达生产计划，合理安排进度，保证合同按期交货 工作 任务 根据已确认的合同和订单下达生产任务单 对生产进度进行全程跟进 合理安排生产，做好业务排单计划，保证按时按量交货 职 责 四 职责表述：跟踪生产动态，及时与客户沟通，保证合同执行 工作 任务 在生产过程产品质量及技术问题而不能满足合同的执行时，需与客户沟通，协调出货时间，并将处理结果记录并及时通知上级主管 在生产过程中因机器设备原因面不能满足客户的进度要求，需及时与客户沟通。协调出货时间，必要时向上级主管反应 因生产事故而不能满足发货要求时需与客户沟通，重新安排生产 职 责 五 职责表述： 合理安排发货并催款，保证订单按合同执行 工作 任务 定单生产完毕后及时安排发货，保证安全、可靠、按时交到客户手中并催款 发货后与客户间进行发货确认，催收回款，并可从发货上控制回款 制作各类单据，及时统计，汇报 职 责 六 职责表述：做好对客户的售前、售后服务，保持与客户的联络 工作 任务 接收行业市场信息并整理反馈至业务经理，为客户结构和产品调整提供信息 积极处理客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外协商处理 对重要订单的售后跟踪调查 职 责 七 职责表述： 完成公司领导和业务经理交待的其他任务 权力： 权限一：定单生产的计划下达权 权限二：业务流程及内部管理建议权 权限三：根据合同情况，有生产指令更改权 权限四：对不合格订单的否决权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部室 主要是生产部 业务部 外部协调关系 客户、物流、快递 所需记录文档： 客户投诉记录，业务订单，业务统计报表，工作总结与工作计划，客户档案的整理 工作条件及其它 使用工具设备 计算机（可上网）、计算器、电话、传真机、办公用品等 工作环境 一般 工作时间特征 工作时间不规律，经常加班 备注： 遵守公司的各种规章制度，认真贯彻执行公司业务管理规定与实施细则，努力提高自身的业务水平。在公司业务流程运作过程中以客户订单为依据，跟踪产品运作流向并督促订单落实的情况。在接到客户需求后及时安排好生产工作。要按客户的要求，并以书面的形式详细列出工艺要求明细。每天进行订单跟进，掌握生产进度状况。样品完成后，应仔细审核样品，如是新客户，样品是否向客户收费，收多少、快递费 是预付还是到付，都要按照公司规定特殊情况需有业务经理决定。积极主动与业务沟通，追踪业务促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时询问业务客户对样品的评价，是否有下单的可能。负责异常订单（质量、交期等）的统计与反馈，为工作改进提供依据。负责客户合同明细、要求、合同更改等信息的传递，并以书面的形式传递给公司相关部门。负责部门内外业务相关信息、单据收集与传递，确保及时、准确。