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互联网服务的商业模式研究 孟庆祥 互联网商业模式特点 边际成本为零，充分竞争导致 基本业务免费，增值业务收费 主要问题 从商业特性上看互联网 互联网公司商业模式总结 常见的认识误区 互联网的创新之道 互联网的进化 互联网和电信网在成长路线上完全不同，前者是没有主人，自然进化的模式；后者则一直有使用者和拥有者 打个比方，前者更像市场经济，后者则是计划经济 道路的不同是两者产生差异的根源，互联网的生命力在于它是一个没有主人的网络 互联网到底是内容还是网络？ 起初是网络：计算机之间，通过软件衍生出各种应用 真正改变世界的是互联网的内容部分，而不是IP网络 附着性——特性之一 IP网络常常攀附在运营商的网络之上，大部分IP网络仍然是运营商提供的 互联网的内容服务或者说是应用服务，附着在互联网接入之上，这种附着性造成了两种商业错觉 当内容提供商挣到钱的时候，接入提供商脑子里面就天天琢磨从人家那里分成 内容提供商不挣钱的时候，就抱怨钱都被提供接入的电信运营商抢走了 于是，人们总是提出一些类似价值链、分成、控制之类的概念，但是这些概念无一例外，都会落空，这是互联网另外的商业特征决定的 这种共生关系是相当独特的，最关键的一点是搞不清楚谁该给谁交钱 运营商的角度：你接入了我的网络，当然要给我交钱 ISP：如果没有我提供的内容，你的网络就没有人上，所以你要给我的交钱 最后的结果总是ISP向运营商交接入费，想一想这是为什么？ 边际成本为零——特性之二 “边际量”是研究经济问题最重要的一个术语，所谓边际量，就是多生产、制造或者销售一份东西所产生的增加的东西，边际量有很多：边际成本、边际利润、边际效益、边际…… 边际量之所以非常重要，是因为，在经济事务中，左右人们行为的边际量，理论的模型是，只要高于边际成本，人们都会倾向于出售，这和你是否学过经济学没有一点关系，用通俗的话说，“闲着也是闲着，做比不做强”，决定了人们的基本经济行为，高于或者等于边际成本是卖方愿意参加交易的底线 参与交易的上限则是赚的越多越好：对上限的约束条件主要有两个，一是当利润率过高时，买方的采购量会下降，导致总体利润降低，另外一个就是竞争因素，也就是当你非常赚钱时，别人也会来玩这个游戏，他们希望以高于边际成本的，较低的价格来争取多的交易数量 信息生产行业的特征是，边际成本非常低廉，趋近于零，除了互联网服务以外，这样的行业还包括：唱片制造、软件复制、知识转移和复制等等 单点可服务性——特征之三 这是由第二个特性导出的一个特性，单点可以提供全网的服务，理论上，互联网的一个服务点可以被全球所有用户使用 单点可服务性导致互联网的另外一个特性，即充分竞争性，比如新浪提供新闻服务，可供全球人浏览，搜狐也可以，Google提供全球用户的搜索服务，yahoo也可以，依此类推，互联网上的所有服务都是充分竞争的 充分竞争的结果就是以边际成本出售产品——免费 在互联网服务领域本地优势几乎是不存在的，这一点常常被想开展互联网服务业务的人忽略 互联网不同于报纸，报纸有本地市场，互联网难以有本地市场存在，竞争难以区隔，所以更加激烈 问题：运营商的组织结构是否适合提供ISP？ 开放性——特征之四 开放性源自互联网发展过程中一系列复杂的因素，我们不做详细的枚举，开放性导致： 如果你想提供短信服务，要受制于移动运营商，因为你必须接入它的封闭的网络，但是你要是想搞互联网服务，就不可能受到这样的限制 开放性还保证了，你可以在互联网上提供很多服务不受限制，例如，你可以提供语音服务 从技术上，电信运营商可以通过设置路由器延时的方法，把Voip搞定，这并不难，为什么没有人这样干呢？这是因为，运营商受制的因素也多到他们无法这样干的地步，比如我们一个企业，我租用了互联网接入，但我可不是租用的延时的互联网，我是一个普通的用户也一样， 由于众多的商业力量存在，互联网这种开放性是不可逆转、不可动摇的，即使存在一时的政策管制，但是很快就会土崩瓦解 上述特征的推论 一旦在互联网推出一种不可充分竞争的产品，必然会创造很高的利润率，因为边际成本为零，巨大的销量会创造巨大的利润 这是IT行业的一个显著特点，其它行业都受规模制约，而IT行业则是胜者通吃，这是《谁说大象不能跳舞》里面说的一个现象，但郭士纳没有给出分析和解释 “盛大现象”是对这条推论的一个最好的证明 一方面，互联网服务存在利润巨大的力量，另外一方面，互联网服务又存在充分竞争的力量，否则，不可能成为一个商业范式，现实中的商业，总是建立在在相互矛盾的力量的平衡点上 互联网所有的盈利模式都围绕着“不可竞争性”构建 这意味着什么 上述四个特征是在互联网上开展业务的基本商业环境，如果没有考虑到这些基本点开展业务，都会碰壁 中国电信试图通过提供“互联星空”业务的独特性来吸引用户——违背了开放性