人力资源复习题.docVIP

1,人本管理的基本内容. 答:人的管理第一;以激励为主要方式;建立和谐的人际关系;积极开发人力资源;培育和发挥团队精神. 2,人力资源选拔的方法. 答:有五种:心理测验法,面试,知识考试,情景模拟,系统仿真. 3,绩效考核的方法. 答:有七种:分级法,量表绩效考核法,强制选择法,关键事件法,评语法,立体考核法,情景模拟法.、印象评判法,相对比较评判,因素分解综合评判,常模参照评判,效标参照评判等) 4,建立城镇员工基本医疗保险制度的原则. 答:原则是基本医疗的水平要与社会主义初级阶段生产力发展水平相适应,城镇所有用人单位及其员工都要参加基本医疗保险,实行属地管理,基本医疗保险费用由用人单位和员工双方共同负担,基本医疗保险基金实行社会统筹和个人帐户相结合. 5、试述绩效考核的目的. 答:绩效考核的目的主要是行政性的,如制定调迁,升降,委任,奖惩等人事决策,但其目的也有培训开发性的.其主要目的包括: 1,绩效考核本身是一种绩效控制的手段,通过对员工业绩的评定和认可,起到激励和惩戒作用. 2,绩效考核的结果是薪酬管理的重要工具. 3,绩效考核是制定调迁,升降,委任,奖惩等人事决策的依据. 4,绩效考核对员工培训与开发有积极意义. 5,绩效考核可促进上下级间的沟通,了解彼此对方期望. 6,绩效考核的结果可提供给生产,供应,销售,财务等其他职能部门,供制定有关政策时作为参考依据. 6、绩效和绩效管理的含义 绩效就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。 绩效管理就是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程。 7、员工培训开发的作用 1. 提高工作绩效 有效的培训和发展能够使员工增进工作中所需要的知识，包括对企业和部门的组织结构、经营目标、策略、制度、程序、工作技术和标准、沟通技巧，以及人际关系等知识。 2.提高满足感和安全水平 培训和发展对提高满足感和安全水平有正面作用。经过培训和发展之后，员工不但在知识和技能方面有所提高，自信心加强，而且也感到管理层对他们的关心和重视，使得士气、产品品质和安全水平都因而得以提高。 3. 建立优秀的企业文化和形象 培训和发展计划能传达和强化企业的价值观和行为，一方面可以建立优秀的企业文化，另一方面可以使员工体现企业的优良形象。 8、人性假设理论 1）X理论 麦格雷戈将传统的人们对人性的假设称之为 X 理论，并将这一观点的内容归纳为以下几个方面： (1) 大多数人生性都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 (2) 大多数人都没有什么雄心壮志，不喜欢负什么责任，宁可让别人领导。 (3) 大多数人都是以个人为中心的，这会导致个人目标与组织目标相互矛盾，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。 (4) 大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。 (5) 大多数人习惯于保守，反对变革，安于现状。 (6) 大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。 (7) 只有少数人能克制自己，这部分人应当担负起管理的责任。 2）Y理论 基于 X 理论，麦格雷戈提出了与之完全相反的 Y 理论，这一理论的主要观点是： (1) 一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就像游戏和休息一样自然，工作可能是一种满足，因而自愿去执行，也可能是一种处罚，因而只要可能就想逃避，到底怎样，要视环境而定。 (2) 外来的控制和惩罚并不是促使人们为实现组织的目标而努力的惟一方法，它甚至对人是一种威胁和阻碍，并放慢了人成熟的脚步，人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。 (3) 人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的，如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。 (4) 一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责，逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性。 (5) 所谓的承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标的报酬函数。 (6)大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难与问题时，都能发挥较高的想像力、聪明才智和创造性，但是在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。 3）经济人假设 这种假设相当于麦格雷戈提出的 X 理论，沙因将经济人假设的观点总结为以下几个方面： (1) 人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。 (2) 经济诱因在组织的控制之下，因此，人总是被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。 (3