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雲林縣西螺鎮公所人事室 「當責」宣導資料 從負責到當責 時間:101年5月15日(星期二) 雲林縣西螺鎮公所推動「當責」方案緣起 為什麼多年來，食品濫用塑化劑卻沒人發現？為什麼工安事件層出不窮？為什麼不該發生的事情，卻一再發生？人人都想問：「怎麼搞的？事情怎麼會變成這樣？」答案是──人們缺乏責任感、沒有盡到本分、沒有負起當責（Accountability）。 把事情做完，是負責；做對又做好，是當責！人人隨時自問：「我能多做什麼，把事情做對、做好？」就能創造勇於當責、樂於當責、善於當責的文化。(衛生署食管局楊技正) 推動「當責」方案緣起 21世紀以來，「當責」思潮備受全球各跨國企業 及專業組織(包括杜邦、3M、微軟，美國聯邦政府)重視與應用，運用後組織執行力及效能均大幅提升。 為促使組織從100%負責文化躍升為105%當責文化，為追求更創新、更優質、高效能、高滿意的人事服務，引進「當責」作為策略管理工具，目的在促使組織從「負責文化」躍升為「當責文化」，並藉由本縣專任人事人員於所屬機關學校內，辦理當責理念的推展，將當責的概念擴散到單位內其他公務人員，以追求Vision（願景）、實現Value（價值）的雙V世代公共服務為終極目標。 貳、目標： 一、型塑當責文化。 二、提高服務對象滿意及認同度。 三、擴散學習強化本所同仁知識管理。 實施策略： 一、擇定策略管理工具-引進「從負責到當責」一書中當責的概念 二、型塑當責文化 1、辦理「當責觀念」宣導說明繪。 2、辦理「從負責到當責」專書讀書會。 3、將「當責」納入本所員工核心價值。 三、落實推動執行管考 1、依計畫期限完成宣導說明會、讀書會之辦理。 2、由本所同仁提報當責案例工作單。 3、評選選績優案例、心得成果行政獎勵及作品發表及分享會。 四、擴散學習 1、運用多元管道推廣當責觀念。 2、辦理員工當責案例工作單、案例心得分享。 3、辦理「當責」小型讀書會。 預期績效 年度推動當責的觀念引進公務以得到期待中的成果，建立「當責」成為本縣公務人員的核心價值，建立同仁自我認同與加強人事角色功能，有效提昇服務滿意度。 利用各種不同場合機會，多元強化當責意涵，將主動積極服務觀念深植於心，讓同仁找出屬於自己當責服務理念，時時調整及改變個人工作態度，樂於人事服務。並將當責的概念擴散到單位內其他公務人員，強化當責之服務理念。 推薦參考書籍 --從負責到當責 * * 作者：羅傑．康納斯、湯姆．史密斯 出版社：經濟新潮社 (2011.7.14出版中譯 本) 本書簡介 把事情做完，是負責；做對又做好，是當責！人人隨時自問：「我能多做什麼，把事情做對、做好？」就能創造勇於當責、樂於當責、善於當責的文化。一本書，讓人不再面對與期望產生落差的結果失望地問：「怎麼搞的？事情怎麼會變成這樣？」而是看著人們交出符合期望的成果，欣喜地問：「這麼美好的成果，究竟是怎麼發生的？」