第一章旅游心理学导论.docVIP

《旅游心理学》教学大纲 适用专业：旅游管理专业 课程类别：专业必修课，学位课 课程学时：68学时（周4学时） 课程编号课程学分：4学分 一、课程说明 本课为旅游管理专业本科（适用型）必修课。主要讲授旅游者旅游知觉、旅游情绪、旅游情感、旅游需要、旅游动机、旅游兴趣、旅游态度、旅游者的气质与性格等静态心理结构；旅游者交通、食宿、游览、购物、审美、投诉、服务接受等动态心理过程。 本课设置的目的有三：一是推动旅游业的发展；二是增强旅游者的风险意识和自我保护意识；三是建设有中国特色的旅游心理学体系。 本课的主要任务是：通过本课学习，使学生掌握旅游心理的现象与规律，培养学生对旅游心理的分析应用能力，为搞好旅游管理及服务奠定基础。 本课适合电化教学。宜将传统教学方法与现代教学方法配合使用。系统与重点相结合、理论与实践相结合、自学与讲授相结合、逻辑与案例相结合、讨论与启发相结合、作业与测验相结合等是其主要教学方法。 本课程共安排68学时，其中讲授58学时，讨论及习题课10学时。打 * 号部分为自学内容，可不在课堂讲授。 二、课程内容和学时分配 第一章 旅游心理学导论 （6学时） 教学目的与要求 目的:通过本章学习，使学生了解旅游心理学的研究意义、方法与概况，熟悉旅游心理学的理论基础，掌握旅游心理学的研究对象，为学习旅游心理学奠定基础。 要求:学生预习，老师精讲。课堂教学6课时。 教学重点与难点 重点：旅游心理学的理论基础 难点：旅游心理学的研究对象与方法 教学内容 第一节 旅游心理学及其对象、意义与方法 一、旅游心理学及其特点 二、旅游心理学的研究对象 三、旅游心理学的研究意义 四、旅游心理学的研究方法 第二节 旅游心理学的理论基础 一、旅游学 一、普通心理学 二、社会心理学 第三节 旅游心理学的研究概况 一、国外的旅游心理研究 二、国内的旅游心理研究 练习与提高 课堂作业 1、简述旅游心理学的研究对象与意义 2、试述心理现象原理 3、简述社会心理学主要原理 4、简述旅游心理学的研究方法 5、试析中西旅游心理研究的特点 课后调查 某一群体对某一旅游地的满意程度 第二章 旅游知觉 （6学时） 教学目的与要求 目的：通过本章学习，使学生掌握旅游知觉的内涵、分类、特点及影响因素，熟悉旅游者对他人、人际、时间、目的地知觉的含义、途经与影响，了解旅游知觉的研究意义及旅游者对自我、距离的知觉，以便认识旅游者的知觉规律，为旅游经营管理和服务提供心理依据。 要求：学生预习、讨论，老师精讲。课堂教学6课时 教学重点与难点 重点:旅游者对他人、人际、时间、目的地的知觉 难点：旅游知觉的分类、特点及影响因素 教学内容 第一节 旅游知觉概述 一、旅游知觉的概念与分类 二、旅游知觉的特点及影响因素 第二节 旅游者对他人、人际、自我的知觉 一、旅游者对他人的知觉 二、旅游者对人际的知觉 三、旅游者对自我的知觉 第三节 旅游者对时间、距离、目的地的知觉 一、旅游者对时间的知觉 二、旅游者对距离的知觉 三、旅游者对目的地的知觉 练习与提高 课堂作业 1、简述旅游知觉及其分类。 2、试述旅游知觉的特点及影响因素。 3、简述旅游者对他人知觉的含义及途经。 4、简述旅游者对人际知觉的含义及途经。 5、简述旅游者对时间知觉的含义及对旅游行为的影响。 6、简述旅游者对目的地知觉的含义及对旅游行为的影响。 个案分析 试析本人对本地旅游环境的知觉。 第三章 旅游情绪与情感 （4学时） 教学目的与要求 目的：通过本章学习，使学生了解情绪与情感的内涵，理解旅游者情绪与情感（感情）的种类、表现、特征、影响因素，熟悉旅游者情绪与情感（感情）体验及其对旅游行为的影响；掌握旅游者情绪与情感（感情）激发与调控的手法。 要求：学生预习、讨论，老师精讲。课堂教学4课时 教学重点与难点 重点：旅游者情绪情感（感情）体验及其对旅游行为的影响 难点：旅游者情绪与情感（感情）体验的关系 教学内容 第一节 旅游者的情绪 一、 旅游者情绪及其种类 二、 旅游者的情绪表现与特征 三、 旅游者的情绪体验 第二节 旅游者的情感（感情） 一、旅游者的情感（感情）及其种类 二、旅游者的情感（感情）体验 第三节、 旅游者情绪、感情的影响因素与激发 一、影响旅游者情绪情感的因素 二、旅游者情绪、情感的调控与激发 练习与提高 课堂作业 1. 在游览讲解过程中，导游如何识别游客的情绪状态？ 2. 如何控制旅游者的消极情绪体验并激发旅游者的积极情绪体验？ 3. 对于同一旅游服务失败，游客归因方式的差异会对其情绪体验产生什么样的影响？ 第四章 旅游需要与动机 （4学时） 教学目的与要求 目的：通过本章学习，使学生掌握旅游需要与动机的内涵、类型及特点，了解旅游