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大耳朵英语网站操作常见问题解答
一、忘记用户名和密码问题-------------------------------------1
二、浏览器拒绝访问和打不开大耳朵网站问题---------------------3
三、账号多次登录，系统提示未登录大耳朵网站问题---------------6
一、忘记用户名和密码问题
提示：若用户一年不登录大耳朵网站，系统将自动注销用户名，请耳友重新申请账号，O(∩_∩)O谢谢！
（1）忘记用户名问题
输入在浏览器地址栏，按回车进入网站，网站首页最上端，点击忘记密码进入。如图：
点击忘记密码后，如图：
提示：如果忘记用户名，在忘记用户名表单，输入您注册时填写的QQ号码或EMail或手机号码查询 三项可以全部填写，也可至少填一项。
后点击提交。会在本页面上方显示用户名（请仔细查看）。
（2）忘记密码问题
输入在浏览器地址栏，按回车进入网站，网站首页最上端，点击忘记密码进入。如图：
点击忘记密码后，如图：
提示：如果忘记密码，在忘记密码表单。
第一栏：输入您的用户名（若忘记用户名请参照忘记用户名问题找回用户名）；
第二栏：输入Email地址（必须是您注册时填写的Email地址）
第三栏：填写您目前正在使用的手机号码，以方便接受密码短信。
如果您忘记注册的邮箱，可加入大耳朵客服QQ群请求在线群管协助解决。
二、浏览器拒绝访问和打不开大耳朵网站问题
在浏览器输入大耳朵网站地址；而浏览器拒绝访问。请参照以下方法：
情况一：
可能是您的计算机在安装软件的时候附带了一下其他不需要的浏览器插件及工具条，请使用360安全卫士清理插件。
360安全卫士下载地址：/download.html；
打开360安全卫士选择清理插件按钮
清理不必要的插件，特别是Google工具条，以及其他浏览器插件，保留必要的插件。
情况二：
如果针对情况一不能解决，请尝试以下方法：
措施一：清理浏览器cookie缓存，
打开浏览器，找到菜单栏工具按钮（一般在浏览器的右上角）
选择IE选项（也叫Internet选项）
点击删除浏览器历史记录，后关闭浏览器，重新登录大耳朵英语网站；
措施二：若以上方法都不能解决，请更换其他浏览器，登录大耳朵网站。
三、账号多次登录，系统提示未登录大耳朵网站问题
情况一：
请查看电脑时间是否为北京时间。
鼠标移动到屏幕右下角时间栏
双击鼠标左键，弹出对话窗口：
选择Internet时间
请选择自动与Internet时间服务器同步，并点击立即更新。后点击确定。然后打开浏览器重新登录大耳朵网站；
情况二：
若每次开机，系统时间为00:00，表明，您的计算机主板电池电源不足，要更换主板电池。请参照情况一的措施同步时间后登录大耳朵网站。
如果以上措施还不能解决问题，可加入大耳朵客服QQ群请求在线群管协助解决。
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