华夏人寿思科IP语音平台方案简介-UCM1-V2.docVIP

华夏人寿 思科通信系统 方案建议书 （UCommunication Manager） Cisco System (China) 2012.4  目录 一、语音平台技术要求： 2 二、平台总体建议： 2 三、系统部署和可靠性、安全和QoS： 5 四、IP语音平台编号方案： 9 五、IP智能终端应用举例（可选）： 10 六、分机移动服务： 17 七、统一消息服务（可选）： 20 八、Web、语音集成会议服务（可选）： 23 九、多点视频会议集成： 27 十、IT支持服务中心：（可选） 31 十一、系统维护和管理： 34 十二、思科方案优势： 39 十三、IP语音方案同传统PBX的比较 44 十四、思科IP智能终端： 46 十五、思科Call Manager系统平台概述： 52 十六、思科IP语音平台安装环境要求： 58 一、语音平台技术要求： 当然系统说明： 华夏人寿全国办公项目，由原来大唐高鸿总部18个分公司及60个中心支公司的系统替换成全CISCO的IPT，包含全部IP话机。全国共有5000多个点。 全国组网的项目此次测试一共有三个场景，第一个是CISCO的Call Manager 和大唐高鸿的服务器的互联。第二个是BE3000和BE3000的组网。第三个BE3000和大唐高鸿的组网。 包括视频集 项目需求概述： 为了保证现在和未来业务发展需要，建设融合语音和数据网络的全新通信平台成为通信建设的重点 新建的办公IP 语音系统应具备支持公司未来三至五年业务发展的能力。 系统将覆盖全网各个办公机构。 新建的系统将采用纯IP交换方式，同时提供Web会议系统等增值应用平台 要求新建网络尽可能多的利用现有的思科网络平台 包括视频集成的多业务通信平台 新办公电话通信系统平台： 覆盖全网的IP电话终端（其中包括彩色触摸屏IP语音终端和黑白大屏IP电话终端；同时提供模拟电话接口用于传真机和模拟电话的连接）。 将桌面电话系统同PC进行集成，实现方便的基于PC的呼叫发起和控制。 将桌面固定电话同移动终端（如手机）进行捆绑，实现更高效率的通信。 各地提供数字中继接入（提供DID接入和传真接入）。 电话和Web会议系统（提供语音会议和Web会议）。 多媒体信箱系统（提供用户的语音留言功能）。 IP智能终端同OA平台的结合： 通过IP智能终端的屏幕，集成XML浏览和推送功能，将部分查询和通知功能延伸到每个智能IP终端上。 同内部OA和业务平台的进一步集成，针对不同的业务部门显示不同的相关数据和应用。 实现无需依赖PC的智能终端应用平台。 二、平台总体建议： 新IP电话通信系统平台： 考虑到办公场地将分散覆盖到多个不同的大型办公地点和多个远端地点，地点之间有网络连接，并需要集中的语音控制和应用 建议采用最新的IP语音技术，将全部的语音呼叫和交换全部移植到统一的数据网络之上；无需再投资在已经被证明为过时的传统TDM交换技术上 从总体成本考虑，建议采用IP电话和模拟电话混合配置的方式：为用户提供支持大屏幕、简体中文和丰富功能的IP电话（3905系列）；由于IP电话部署的灵活性，可根据不同办公场地的人员数量任意部署不同数量的IP电话终端 对于多个分散的办公地点，由于部分网络同时需要新建，建议考虑采用POE交换机实现IP电话的集中供电；对于已有网络的办公室，由于已有非POE交换机，建议在每个部署IP电话的工位部署本地电源转换模块，实现IP电话的本地供电 当系统需要覆盖多个办公地点时，建议通过数据网络，在各个分支节点部署相应数量的IP电话终端；在中心点集中部署Call Manager，实现集中控制和管理。 当系统需要较大规模，并覆盖大范围区域时，建议采用Call Manager平台与Cisco BE3000组网的方式。以提高系统容量，同时保证功能的透明。 三、系统部署和可靠性、安全和QoS： 平台可靠性： 由于全部IP电话均注册到中心点的Call Manager上，为保证系统的可靠性，我们建议： 在中心点部署双套Call Manager服务器实现基于负载均衡的冗余，每个服务器均负责相应的终端控制和工作 在中心点可以考虑实现双PSTN接口和高可靠的网络基础配置 实现超过99.99%的系统可靠性 在各个分支的办公地点配置具有SRST（远端再生功能）IOS的ISR路由器作为本地语音控制单元 当各个办公地点之间的网络出现故障时，各地的IP电话和模拟网关将自动注册到SRST上，保证系统继续工作 语音呼叫管理器的冗余: 作为整个IP语音通信系统的核心，通信服务器控制全部IP电话和语音网关的注册和呼叫建立、控制的过程。为此Cisco提供多种可靠性配置和容量配置，客户可根