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欧洲电子商务的现状及发展 邢 镔 ATOS ORIGIN 源讯集团 2009年7月15日 法国.巴黎  目 录 1 前言 3 2 欧洲电子商务的发展历程 3 2.1 欧州电子商务开始起步 3 2.2 以EDI为基础的电子商务信息管理阶段 4 2.3 以仓储数据为主导的信息共享阶段 4 2.4 欧州电子商务信息管理规范化 5 2.5 电子商务信息的实现社会化 5 2.6 个性化的信息处理将得以充分体现 5 3 欧洲电子商务市场现状 5 3.1 欧盟在世界经济中的地位 5 3.2 欧洲电子商务市场的发展 5 3.3 西欧消费者网上购物的现状 6 3.3.1 欧盟国家中英、法、德三国的状况 6 4 欧洲电子商务信息的社会化 7 4.1 信息源的社会化 7 4.1.1 产品信息 8 4.1.2 运营信息 8 4.1.3 流通信息 8 4.1.4 贸易信息 8 4.2 信息的采集、共享与管理 8 4.2.1 政府行为的信息采集 8 4.2.1 行业行为的信息采集 8 4.2.2 专业协会/公司的信息统计 8 4.2.3 个人行为的信息分享 8 5 电子商务的专业化与产业化 8 5.1 欧洲电子商务的专业化 8 5.2 欧洲电子商务的产业化 11 6 欧州电子商务的发展 12 6.1 电子商务基本模式难有大的突破 12 6.2 形式上将以网上大卖场、社区（及3D游戏）为主导 12 6.3 个性化电子商务特征将充分体现 12 6.3.1 虚拟与真实相结合 12 6.3.2 定制与自创相结合 13 6.3.3 个人与群体相结合 13 7 总结 13 参考文献 14  欧洲电子商务的现状及发展 邢 镔 （ATOS ORIGIN） xing_bin@ 摘要： 本文首先通过大量统计数据，介绍了欧洲电子商务市场的现状以及德国、英国和法国三个欧洲电子商务发达国家的情况。通过作者亲历的几个典型工程项目，回顾了不同历史阶段欧洲电子商务的发展方向、技术特色和应用领域。并通过对欧洲企业如何就其电子商务信息，包括产品信息、仓储信息、客户信息和配送信息，在3G移动平台、互联网和传统通讯网络下进行采集、分享和存储管理方式的介绍，提出了电子商务信息的社会化和专业化的概念，进而对欧洲电子商务发展态势提出了分析和描述。 关键字：电子商务，信息，数据，管理 1 前言 电子商务的发展速度很大程度上依赖于其基本组成要素信息流、资金流和实物流的处理水平，并因此也决定了电子商务平台的层次。如果一个电子商务平台只能做到发布电子商情，处理电子合同等信息流的管理，属于低层次平台；如能将贸易的各个环节都在网上实现，如寻找新客户、洽谈、订货、在线付（收）款、开具电子发票、电子报关、电子纳税等，则属于中级层次的平台；如果用户能通过一个平台同时还能实现物流信息管理，那这个平台当属高层次平台。欧洲电子商务的发展，就经历了从低级向高级曲折发展的过程。而且电子商务除买卖双方外，还有银行业、金融机构、政府机构、认证机构、配送中心的参与和相互的影响，伴随着网上银行、在线支付、数据加密、电子签名等新技术的出现，以及对相关信息的采集、共享、处理和管理方法的各种革新。 2 欧洲电子商务的发展历程 2.1 欧州电子商务开始起步　 1992年伴随着互联网的广泛应用，美国的电子商务就如火如荼的开展了。而欧洲的电子商务比美国晚，到1995年才真正开始起步，而且不同于北美的发展历程，西欧是在电子行业产业链上以Ｂ２Ｂ形式为主要模式逐步开始的。这时电子商务处于低级状态，只有信息流的处理。利用互联网进行商务信息的传递是上下游商业伙伴之间的，和产业链之外几乎没有任何信息上的交互，甚至很多电子商务活动是在互联网和企业专用网并行下实施的。电子商务的信息处理也就是企业间的信息管理。 开设了自己的电子商务平台，要求上下游厂商 登录其平台网站，浏览商务信息，并在线下达 确认订单。这时的电子商务信息管理的特征是 行业龙头企业和其商业伙伴间一对一（1 to 1） 的数据传递，数据格式完全遵循龙头企业信息 管理规范。见图一所示。 2.2 以EDI为基础的电子商务信息管理阶段 1998年欧盟参照美国EDI信息处理规范思想，提出了欧州EDI标准规范，于是电子商务的信息处理上升为以EDI为基础的电子商务信息管理阶段。因为有了统一的信息规范，为更广泛的企业间信息交互提供了可能。这时尽管电子商务仍主要是行业内企业间的Ｂ２Ｂ模式，但已从原来的上下游一对一信息传递，发展到一对多，即此阶段信息管理的特征是 1 to n（见图二）。即一个企业可以依照统一的EDI规范和行业内的多个商业伙伴同时进行交易。 在德法英西意五个西欧国家运行的室内 装潢行业的大型电子