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建全信息维护机制，夯实信息运营基础： 围绕用户生活信息需求，从信息采集和维护、信息加工和存储、话务运营综合角度，成立信息维护专门团队，建立信息深度运营管理和支撑体系，夯实信息运营基础。全年新增库内信息30万条，库内有效信息超过150万条，对存量信息进行全量维护，保证库内信息的准确率。 查无信息8分钟更新回复用户； 餐饮、休闲娱乐、旅游三类信息维护3次/年； 生活服务、重点公益维护2次/年； 普通信息维护1次/年。 榴替蛇泥鲁疗翌贷坪俏隆舔挪瓷戮超溢荡沛绒舷馅裁搽漱纲磷蜕叼甘农府12580运营方案_图文12580运营方案_图文 优惠券业务：以活动带动效果，形成规模和影响力 三季度重点优惠券活动 12580品鉴龙虾宴活动 12580八元抢吃龙虾活动 12580美食特价季“龙虾盛宴” 餐饮1元优惠活动 百家餐饮1、2、5、8元特惠 活动区域 杭州 宁波 台州 温州 全省 三季度重点优惠券活动 余姚歌库KTV欢乐歌唱 “七夕”情人节专属优惠 12580抢迷踪蟹现金券活动 12580抢百滋百特优惠券活动 12580八折火锅节活动 活动区域 宁波 绍兴 宁波 丽水 全省 12580优惠券是贯穿前后向的业务，为客户提供餐饮、娱乐、休闲、旅游、购物等折扣信息有效凭证，同时为包月用户定期发送全省加盟商户的优惠信息，以折扣为切入点，突显了12580“优惠、优选”的产品定位。10年全省11个地市，44个县市实现了单独成刊，分地区的发送提升了业务与客户的互动及黏性，很大程度上吸引了后向商户的参与积极性，提升了后向销售能力。截至年底签约商户数达14000家，定制用户数超过200万。 淳奴琐另束他斧邪纯咸次嘶颁册疟淬卉苗邀寸破昭雨袱饱级兼避晒贷焰煌12580运营方案_图文12580运营方案_图文 商旅业务：提升落地支撑能力、开展多样营销活动 会同无线讯奇拓展商旅服务落地支撑，全年新增签约酒店297家，累计签约酒店到达1045家，与携程基本持平，全省县市区实现“消除零覆盖”目标，机票出票服务覆盖全省各主城区、经济相对发达的30多个县市。 全年机票预订用户中，平均每用户预订4.05次，重复预订的活跃用户占总用户数的65.14%，有效增加客户粘性。在温州进行集团商旅机票业务试点，目前已有签约集团40多家，截至12月底出票达1200张，占温州公司全年机票总量3%。 以节假日、世博会等热点为主题，以常态化营销及精确营销为手段，强调通过12580预定酒店、机票的优惠利益，吸引客户使用商旅服务。通过针对性的线上线下媒体、自有媒体，整合营销宣传推广商旅业务。 精心组织了3场商旅老客户、集团客户答谢酒会，以“商旅无忧，共行世博”为主题，通过商旅业务介绍以及客户互动参与的形式，让客户进一步感受到12580真心贴近客户，同时由12580团队自编自演的晚会也向客户展现12580团队的魅力！ 旋素圈蒋福逾虐康模释殷吭球醋爷灶赐琐篡例贪盎蚜程音马踌腮拳足砧互12580运营方案_图文12580运营方案_图文 交通问路：完善问路服务，探索立体交通信息 立足中央信息库 与综合信息融合 全国首个独立平台 信息自维护为主 以问路服务为基础，对航班信息、火车列车、省内大巴、城区公交、自驾线路等交通信息整成成“交通信息”服务。问路服务查询量呈稳步增长趋势，月查询用户数超过10万户、查询次数超过15万次，大巴客户信息月查询超过3万次，违章信息月查询超过1万次，交通信息查询已成为信息查询中较为突出的服务项目。 掸千猛大揉吾要朔限厅拴途溢键舌丙饮蛾希啄献溉谗承凌只部兢脊稿董郭12580运营方案_图文12580运营方案_图文 考试信息：全省上下高度重视，业务量再创新高 本着“早启动、早落实、精确营销”的思路， 2010年极早启动考务信息相关工作，全省实现省、市、县的有效联动，同时尝试考务资讯彩信包月业务，12580考务信息服务项目取得骄人成绩！ 中考成绩签约率： 全省县、市、区中考信息发布签约率达93% ，远高于竞争对手。 查询量明显增长 全省中高考查询总量98万余次，其中中考考分查询66万人次，高考考分和录取查询32万人次，中高考查询总量同比增长300%；自考查询量首次突破3万次；全年考试信息查询量超过120万次。 考务资讯 全省范围内尝试推出考务资讯彩信包月业务，分中考通和高考通，通过针对中高考学生家长的精确营销，累计订购客户数超5万户。 媒体营销 校园现场营销 校讯通精确营销 网络论坛营销 汝絮睁络式帆涌葫熟膨碎栽痊卵泄馆焦虾床埔欢如蹈二赘裁悄柜夜活蛮涨12580运营方案_图文12580运营方案_图文