职业化的养成与塑造.pptVIP

职业化的养成与塑造 上栗中学 李招文 一、职业化就是专职化或专业化 职业化的内涵 a 职业化的工作技能 b 职业化的工作形象 c 职业化的工作态度 d 职业化的工作道德 检讨： 职业化必须与单位的“核心文化”有关，我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。 思考： 目前很多学校的负责人与员工都不太专业化，原因是什么？日常消费中哪些地方让我们感觉不专业？ 二、职业化的工作技能就是“像个做 事的样子” 当学生及家长的知识、经验与需求超过我们的供给时，他们很容易地就会放弃我们。 检讨： 每一个学校的部门或岗位都要有必须具备的“能力” 思考： 学生及家长为什么对有些学校总没有安全感？他们怕什么？ 有什么办法让他们相信你？ 三、职业化的工作形象就是“看起 来像那一行的人” 别人从你单位的名片、校牌/办公室/员工的着装、仪表就大致可以想象你的产品。 检讨： 单位——CIS不仅要区隔你与其他竞争者， 还要区隔你的专业档次； 个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”是什么样子？ 思考： “教师”哪些方面形象不好，我们的员工哪些方面形象不好？ 四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好” 客户没有批评，只能说是把事情做完了，表现在预期之外，客户才会惊喜，才会难忘。 检讨： 员工或干部做事不“用心”的表现，口头上要求干部或员工用心，不是事半功倍，而是于事无补。 思考： 按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？ 五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持” 品牌是一种“整体意识”，除非全员努力，否则很难创立，更难持久。 检讨： 接纳一个品牌的三个阶段：喜欢、信任、信赖。 品牌效应需要一点一滴的积累，一旦崩塌，就再也无法回生。 思考： 很多品牌被客户放弃，为什么？ 六、职业化的过程中，主管应该怎么做？ 整个单位或全体员工不可能自动地职业化，除非各层管理者先朝这方面努力。 检讨： 任何职业化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。 思考： 为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化？ 谢 谢！ 2010-8-27 * *