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第一章 项目管理概论 一、项目管理发展史 萌芽阶段：20世纪30-40年代，美国“曼哈顿计划”，主要着眼于项目的计划和协调 成熟阶段：20世纪50 年代，以网络计划技术的开发和推广为重要特征，今天这些方法被称为项目管理的常规方法或传统方法，主要任务是管理项目的执行 传播和现代化阶段：20世纪70-80年代，发展成为一门完整的交叉学科，应用日益广泛，初步形成了现代项目管理的内容框架 项目和项目管理起源于工程和工程管理 传统的项目和项目管理起源于建筑业 项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠 现代项目与项目管理开始于大型国防工业 美国项目管理学会 (PMI) 当代的项目管理已发展成为： 一门学科 广泛开展“项目管理知识体系”的研究 一个专业 在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位 一种职业 职业项目经理 项目管理专业资质认证 当今国际项目管理发展的三个热点 证书热 培训热 软件热 二、项目管理发展的三个趋向 项目管理的全球化: 主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。 项目管理的多元化: 行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。 项目管理的专业化: 突出表现在PMBOK(project management body of knowledge)的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。 三、为什么需要项目管理（1） 市场竞争的要求： 更快，更好，更低廉 （Better ， Faster， Cheaper） 变化的内外部环境 人类知识的指数性增长，全球专业化分工越来越细，项目所提供的产品或服务也越来越复杂 商业战略的实现越来越多的依靠一个个项目的成败 为什么需要项目管理（2） 越来越少的项目只需要单一资源就可以成功； 越来越少的项目只需要个人，而不是一个团队就可以成功。 项目有其独特性，但是内外部环境要求我们“做一次，一次就要成功！” 需要项目管理有效的组织和协调 需要项目管理充分利用现有资源和历史经验与教训 四、什么是项目 开发一种新产品； 投建一个新企业； 装修一间旧房子； 举行一次生日晚会； 策划一场文艺演出； 为企业设计一套财务管理系统； 进行一次市场调研； 建一条高速公路； 作一次旅行。 认识项目—第15届奥林匹克冬季运动会—一个残疾人的环球旅行 （一）项目的定义：通过一段时间的努力，创造或提供一种独特的产品、服务或结果。 项目的组成内容 项目的(界定)范围 项目的组织结构 项目的质量 项目的费用 项目的时间进度 （二）项目的特征 独特性/一次性（有始有终） 多目标性 生命周期性 相互依赖性 冲突性 （三）项目与作业的比较 项目的三重约束 五、项目与企业发展 六、项目的生命周期 需求识别阶段 制定方案阶段 实施阶段 结束阶段 讨论 举出三个日常生活中你所参与过的项目,并分析这些项目的特点. 八、利益相关者（项目干系人）（Stakeholder） 参与项目或受项目影响的个人或组织 常见的项目干系人 项目经理 客户或委托人 项目发起人 被委托人或承约商 项目供应商、分包商 项目竞争对手（直接利益相关者） 公众、社团、政府等等（其他利益相关者） 干系人登记表（示例） 九、什么是项目管理 综合应用理论和经验知识，在各种资源约束条件下寻找最佳实现预定目标的组织安排和管理方法； 其目的是满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。 （一）项目管理的基本特性 1．普遍性 我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的，一般是先有项目后又日常运营。 2．目的性 一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。 3．独特性 项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。 4. 复杂性 项目管理需要多种学科的知识来解决问题，需要跨越多个组织，项目的不确定性、综合性、交叉性决定了项目管理的复杂性。 5．创新性 项目管理是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和方法。 （二） 项目管理过程 项目管理基本过程（示例） 第二章 项目组织结构类型 项目组织结构类型通常有 职能型 项目型 矩阵型 虚拟型 职能型组织的优缺点 职能型组织最