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中央广播电视大学2005—2006学年度第一学期“开放本科”期末考试 工商管理专业 小企业管理 试题 2006年1月 ? 一、名词解释(每题3分，共12分) 1．人力资源管理：就是企业通过工作分析，人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 2．市场退出：为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。 3．市场细分：是指根据购买者的特性(如人文统计因素、地理因素、心理因素、行为因素等)的差异把整个市场划分为若干个子市场，把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营．以获取竞争优势。 4．危机：就是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能会对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。 二、判断并改正。(每题3分，共12分) 1．摘要是在商业计划的其他部分完成之前开始准备的。( X ) 正：摘要是在商业计划的其他部分完成之后开始准备的。 2．高增长、低竞争力的现金牛产品往往是正处于成熟期的经营单位。( X ) 正：低增长、高竞争力的现金牛产品往往是正处于成熟期的经营单位 3．人才培训就是要提高员工的知识和技能。( X ) 正：培训学习不仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能，而且还包括观念的转变和态度的改善．态度包括热情，冷淡、喜欢、不喜欢、忧虑、渴望、气愤，感激等一些情绪，员工的态度如何对员工的士气及企业的绩效影响很大。必须通过培训，建立起企业与员工之间的相宜信任，培养员工对企业的忠诚。态度培训与知识培训和技能培训的内容经常是紧密相联、互相交织一起的，企业可以根据工作的需要选择单独进行培训或综合培训，但决不能认为培训只是为了提高员工的知识和技能。 4．有什么样的经营战略就有什么样的经营哲学与之相适应，经营战略是经营哲学在市场中的实践。( X ) 正：有什么样的经营哲学就有什么样的经营战略与之相适应，经营战略是经营哲学在市场中的实践。 三、单项选择(每题1分，共10分) 1．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括( A )。 A．财务状况、市场状况以及出售原因 B．效益状况，市场状况以及出售原因 C．财务状况、产品销售渠道以及出售原因 D．企业形象以及出售原因 2．1991年美目经济学家罗纳德·科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为( B )。 A．不完全市场理论 B．交易费用理论 C．产业分工理论 D．人力资本理论 3．以下选项中，不属于具有低成本忧势的小企业参与竞争的方式是( B )。 A．同样的质量较低的价格 B．较差的质量较低的价格 C．更好的质量较低的价格 D．同样的价格更好的质量 4．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在( C )中。 A．附录 B．主体内容 C．扉页 D．封面 5．下列激励方法中，属于精神激励的是( C )。 A．工资奖金激励 B．养老保险激励 C．参与激励 D．福利待遇激励 6．小企业选聘人才的首要原则是( C )。 A．内部优先 B．知人善任、择岗定人 C．德才兼 D．不拘一格、能力至上 7．在网络交易的三种基本模式中，网上拍卖指的是( D )模式。 A．B—B B．C—B C．B—C D．C—C 8．企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于( C )产品创新。 A．模仿型 B．改进型 C．换代型 D．全新型 9．小企业刨业的骨现风险中不包括( C )。 A．意识风险 B．组织风险 C．规模风险 D决策风险 10．股份有限公司的最高权力机构是( B )。 A．董事会 B．股东大会 C．总经理 D．董事长 四、多项选择(多选或少选均不得分。每题2分，共20分) 1．小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有( ACD )。 A．应付账款 B．应交税金 C．商业票据 D．预收账款 2．产品定价的基本方法有(BCD )。 A．盈利导向定价法 B．成本导向定价法 C．需求导向定价法 D．竞争导向定价法 3．广义的市场退出行为包括( BCD )。 A．修剪