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2.1.客户经理晋升:让优秀成为习惯.ppt
新华人寿保险股份有限公司·客户经理晋升培训
让优秀成为习惯
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讲师介绍
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目录
客户经理的角色认知
1
客户经理的的职业素养
2
客户经理的职涯规划
3
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第一篇
客户经理的角色认知
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什么是客户经理?
思考
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客户经理名词释义
我们服务的对象
职业经理人
客户经理
为客户提供服务的职业经理人
客户
经理
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我们究竟为客户提供什么服务呢?
思考
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我们为客户的一生提供了全面的规划!
以客户需求为导向,拿走担忧,创造价值!
意外险保单
大病医疗险保单
子女教育保单
养老险保单
投资理财险保单
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我们是客户家庭的——
保险顾问
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第二篇
客户经理的职业素养
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优秀客户经理必备的职业素养——KASH
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(一)KASH·知识
作为保险顾问,
我们需要具备哪些知识?
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我们需要具备的知识(1)
保险基础知识
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保险基础知识小测试
全残释义
重疾种类
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我们需要具备的知识(2)
金融理财、时事新闻、健康养生、子女教育......
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(二)KASH·态度
作为保险顾问,
我们需要具备怎样的工作态度?
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视频观摩
《50码的故事》
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我们要具备的态度
要执着、自信
不要自我设限
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(三)KASH·技能
与普通营销员相比,
我们对技能三角的掌握
应该有哪些提升?
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我们要具备的技能
发现需求、激发需求、强化需求
按客户需求设计产品组合,满足需求而非单纯销售产品
专推
产品
客户管理
客户的持续开拓与经营
建立影响力中心
建立目标市场
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(四)KASH·习惯
没有什么比习惯的
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