品牌效应的建立与发展.docVIP

品牌效应的建立与发展 前言： 机械施工分公司从99年开始实施模拟委托资产经营，也就是半市场化经营至今，无论内外市场，“航一机施”、“航一商砼”两个品牌略有建树。“航一机施”指的是打桩设备，在天津乃至整个华北陆地桩打桩市场都小有名气，“航一商砼”虽成立刚刚三个年头，但在塘沽的商砼市场也抢得了一席之地，至此品牌效应的建立与发展为分公司所重视。 一、设备租赁行业背景促成企业“做品牌”的思想 随着市场的发展，过去浓厚的租不如买的传统观念正在改变。从早期的被动租赁演变为今日的主动租赁，不再是能买就买，买不起才租。很多企业的决策日趋理性，租赁概念已被广泛接受。过去在公司内部很多项目一接工程就要买一大堆设备，造成设备完工后无人管没有用场。项目施工法的实施，使各项目部开始算细帐?，租比买对于专业于工程的项目来说能省下很多精力做更重要的事。 ??当然，我们还必须承认当前租赁市场也存在着诸多问题。外部市场存在市场信用不足，租赁规模不够，租赁企业数量少且绝大部分为小型企业，尚无归口管理的部门，没有相应的行业准则和市场法规，行业不规范，缺乏相应的法律法规；拖欠租赁款严重；租赁价格低且混乱，处于无序竞争状态。内部市场出于各自小团体利益，希望外租设备的现象发生。 我们不能改变市场，但市场能使我们改变。 二、以服务应市场，向市场渗透品牌 近年来用户的需求正在经历着从“单纯设备需求”到“解决方案和服务需求”的变化。项目施工企业希望从专业的租赁公司那里得到一流的设备和先进的管理经验，从而集中有限的资源和精力做更多的事情。为了迎合这一变化，分公司做出相应的战略调整， 从“以设备为导向”向“以服务和解决方案为导向”转变。 组织全体员工树立市场导向观念。市场需求是我们存在的根本原因，我们的产品只有能够以更加有效的方式满足顾客的需求，才会在激烈的竞争中占有一席之地。提出“人无我有，人有我优”的经营理念，以“延伸服务内涵”抓住我们的客户群。 如天钢东移工程中有打斜桩的要求，在华北地区，只有“航一机施”能够施打大角度斜桩，并有一套比较成熟的打斜桩施工工艺，二十冶是分公司忠诚度较高的合作伙伴，但他所做的施工设计要求超出了我们设备的性能要求，但相关技术人员并没有就此放弃，而是用多年的施打经验用设计方提出一些更改设计方案的建议，得到业主同意，使“航一机施”这个品牌，不仅好用，且用处很大。塘沽海河外滩公园工程也是大角度打斜桩，他们直接就找到了分公司联络业务。 三、精业务抓机遇，在业界树品牌 要树立为用户服务的思想，更要具备相应的能力和条件，要不断学习国内外先进的管理理念和手段，提升自身的服务水平和竞争能力，切实满足用户的施工需求，并能够创造更多的价值。把为用户创造价值的理念贯串到每一个服务环节。个性化服务是优质服务的重要内容，比如根据施工要求合理配置设备的种类与型号，为用户提供最优化的成套施工方案；保证出租的每一台设备都能够时刻处在最佳的服务状态。这就要求业务人员既要精通业务知识，又要成为客户的好参谋；我们的职工在操作好设备的同时还要协助客户（尤其是那些缺乏经验的客户）做好设备管理、现场调度、安全检查等工作；如在开发区十大街打商砼的泵车，客户对施工现场缺乏经验，司机当时就根据作业情况向客户征求“您看这样打怎么样”，得到客户的认可，完工后业主很满意施工方的工作效率，施工方鼎正公司为精于业务的司机送来了表扬信。由于我们娴熟的业务能力为“航一商砼”在业界开出一条道路。 设备出现故障要在最短的时间内修复设备，对于商砼设备，这样的要求是最低要求，对于个体商砼，这方面实力较国体大军还差很多，有些客户正是看到了我们这方面的优势。设备就和人一样，有时会有些小毛病，如泵车的堵管会因各种原因发生，由于我们有充足的后勤保障，做好了各种突发故障的应急准备工作，使施工方愿意租我们的设备。 再有结算部门要提供最清晰、准确的结算凭证等，这些都使促使我们与用户在利益上的“双赢”。 四、审时度市，壮大品牌 密切注视外部环境的变化，对未来趋势进行恰当的预测。外部环境主要包括：顾客、竞争者、供应商等微观环境和经济、技术、环保、法律等宏观环境。外部环境的变化会对企业任何战略的制定与实施带来直接或间接的影响，每年年初的职代会上我们都为员工分析我们所处的内外部经营环境，让所有员工打有准备之战。如天津周边地区打桩工程的市场变化，员工们认为守着北京办奥运，我们打桩就不愁，但国家实施的环境化战略使我们的施工工艺受到挑战，必须适时调整经营策略。从去年的统计数字显示，由于我们没有市场挑战性强的商砼设备，至使商砼市场近一半的工程利用外租设备，造成企业效益流失，在对今年的商砼进行一定的市场分析后，购置了44米车泵，按目前情况看三年收回成本。 实践证明，专业化经营的企业最易成功，多元化经营应该建立在专业化运作良好的基础上，扩张是自然的冲动