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文件状态： 【　】草稿 【●】正式发布 【 】修改 项目名称 文档名称 文件标识 当前版本 作 者 富超 完成时间 2016-04-29 页 数 密 级 使用说明 2016年4月 文档控制--修改记录 超始日期 修改类型 作者 参与者 版本 备注 2016.04.20 富超 功能说明： 在微信订水对用户的审核过程中，可能由于操作人员的误操作或者客户更换了个人信息，造成需要把原来的手机号对应的客户资料进行解绑清除处理，解绑后该客户再次使用微信订水时，会提示需要重新绑定手机，并且添加新地址，呼叫中心也会重新收到该客户的注册申请，再次对其进行重新审核。 操作方法： 呼叫中心——电子商务——依云电商管理——注册用户管理 把录入日期的开始时间放到最远（如2000年开始至今），勾选填好需要清除的客户的手机号码。 查询找到他后，双击下方他的资料，点击“删除”。（图1、2、3） 呼叫中心——电子商务——注册申请管理 把录入日期的开始时间放到最远（如2000年开始至今），勾选填好需要清除的客户的手机号码，勾选“已审”。 查询找到他后，双击下方他的资料，点击“删除”。（图4、5） 做完以上两步后，该客户的手机号码和原来的客户资料的绑定关系就清除了。 图解：