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江苏凯基生物细胞问题意见反馈表 如果您购买凯基生物细胞产品后有任何问题，请在第一时间填写以下信息，并发送至我们的技术部邮箱（3035643178@），谢谢。 订单信息 经销商： 负责销售人： 凯基发货日期： 终端客户收货日期： 投诉日期： 终端客户实际操作者： 终端客户单位： 终端客户地址/电话号码/邮箱地址： 请提供下相关信息以便我们解决问题、请完整填写。如果填写不完整将会被退回，影响问题处理的进度。 凯基产品货号、批号以及细胞英文名称： 细胞培养使用的试剂耗材基本信息： A.血清是否灭活： 是 否 B.是否使用双抗： 是 否 如果有请您提供名称，厂家以及货号： C.基础培养基名称，厂家以及货号： D. 血清名称，厂家以及货号： E. 消化液名称，厂家，货号以及浓度： F. 培养器皿的种类，名称，厂家以及货号： G..冻存液的成分、配比以及DMSO的厂家以及货号： 是否了解过细胞的基本信息？（如ATCC官网产品信息表） 是 否 是否详细阅读过细胞使用说明书及动物细胞培养指南？ 是 否 备注：如果您收到的细胞是以冻存管的形式发货，请填写（11-15）项内容 简单描述一下您的细胞的问题以及应对方法： 发现细胞问题的时间：（请提供相应时间段细胞的100×照片，3个视野） 签收细胞24h内 第一次传代后24h 第一次传代后48h 第二次传代后24h 签收细胞后一周 细胞是否继续培养中： 是 否 简单描述一下您的细胞传代过程以及传代后24h的100×照片，3个视野： 细胞第一次传代后是否冻存？ 是 否 如有请详细描述细胞冻存的具体操作过程 发现细胞问题后是否有复苏之前冻存的细胞？如有，请详细描述细胞复苏过 程及复苏后10min、24h细胞100×照片，3个视野； 是否在收到细胞后及时复苏： 是 否 如未及时复苏请详细描述您的处理方法及冻存管保存条件： 简单描述一下您的细胞的问题以及应对方法： 发现细胞问题时距离复苏的时间（请提供相应时间段的100×照片，3个视野）： 细胞复苏后10min（细胞已基本沉降） 若此阶段倒置显微镜下观察活细胞数量明显偏低，请及时联系技术人员 细胞复苏后24h 若细胞复苏后24h发现细胞问题，请详细描述您细胞复苏的全过程 细胞复苏后72h 细胞复苏后一周 细胞是否继续培养中： 是 否 简单描述一下您的细胞传代过程以及传代后24h的100×照片，3个视野： 您最希望我们提供怎样的帮助： 江苏凯基生物技术股份有限公司 地址：南京市江宁区科学园芝兰路18号紫金（方山）科技创业特别社区6号楼 技术支持 025 技术服务：025周一至周五全天） 技术支持QQ 3035643178 技术支持周一至周五15：00-17：00）