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产品及过程审核培训 第一部分:产品的审核 一、审核员的资格： 产品审核是否能成功在很大程度上取决于审核人员的专业资格和其他资格，例如： ——了解产品审核的意义和目的； ——有关产品和质量的知识； ——掌握检测技术； ——实际生产经验； ——熟悉生产流程及各种相关文件； ——了解顾客的期望并有权读取关于顾客期望的信息。 ——身体素质（视力检查及其他） ——良好的理解力； ——良好的直觉； ——值得信赖的人格； 第二部分:过程审核 第二部分:过程审核 过程审核的目的; 过程审核的目标; 过程审核员; 过程审核提问表应用; 过程审核员 VDA6.3 描述了过程审核员的资格要求。 至少要有两年的汽车工业(汽车生产商和供应商)过程管理经验是审核人员需要具备的重要的前提条件. 另外,审核人员必须至少(有时是在专家如过程技术人员、工艺专家的支持下）进行过三次典型过程的过程审核 过程审核提问表的运用: 过程划分: A 产品诞生过程. -产品开发 -过程开发 B 批量生产 -分供方/原材料 -生产 (对各道工序评分) -服务/客户满意程度 过程审核提问表: A部分 产品诞生过程 - M1产品开发的策划 - M2产品开发的落实 - M3过程开发的策划 - M4过程开发的落实 过程审核提问表: M1. 产品开发的策划. 1.1 是否已具有顾客对产品的要求？ 1.2 是否具有产品开发计划，并遵守目标值？ 1.3 是否策划了落实产品开发的资源？ 1.4 是否了解并考虑到了对产品的要求？ 1.5 是否调查了以现有要求为依据的开发可行性？ 1.6 是否已计划/已具备项目开展所需的人员与技术的必备条件？ 过程审核提问表: M2. 产品开发的落实 2.1 是否已进行了设计D-FMEA，并确定了改进措施？ 2.2 设计D-FMEA是否在项目过程中补充更新？已确定的措施是否已落实？ 2.3 是否制订了质量计划？ 2.4 是否已获得各阶段所要求的认可/合格证明？ 2.5 是否已具备所要求的产品开发能力？ 过程审核提问表: M3. 过程开发的策划 3.1 是否已具有对产品的要求？ 3.2 是否已具有过程开发计划，是否遵守目标值？ 3.3 是否已策划了落实批量生产的资源？ 3.4 是否了解并考滤到了对生产过程的要求？ 3.5 是否已计划/已具备项目开展所需的人员与技术的必要条件？ 3.6 是否已做了过程P-FMEA，并确定了改进措施？ 过程审核提问表: M4. 过程开发的落实 4.1 过程P-FMEA 是否在项目过程中补充更新？已确定的措施是否已落实？ 4.2 是否制订了质量计划？ 4.3 是否已具备各阶段所要求的认可/合格证明？ 4.4 是否为了进行批量生产认可而进行在批量生产条件下的试生产？ 4.5 生产文件和检验文件是否具备且齐全？ 4.6 是否已具备所要求的批量生产能力？ 过程审核提问表: B部分 批量生产 M5 供方/原材料 M6 生产 M6.1 人员/素质 M6.2 生产设备/工装 M6.3 运输/搬运/贮存/包装 M6.4 缺陷分析/纠正措施/持续改进 M7 服务/顾客满意程度 过程审核提问表: M5. 供方/原材料 5.1 是否仅允许已认可的且有质量能力的供方供货？ 5.2 是否确保供方所供产品的质量达到供货协议要求？ 5.3 是否评价供货实物质量？与要求有偏差时是否采取措施？ 5.4 是否与供方就产品与过程的持续改进商定质量目标，并付诸落实？ 5.5 对已批量供货的产品是否具有所要求的批量生产认可，并落实了所要求的改进措施？ 5.6 是否对顾客提供的产品执行了与顾客商定的方法？ 5.7 原材料库存（量）状况是否适合于生产要求？ 5.8 原材料/内部剩余材料是否有合适的进料和贮存方法？ 5.9 员工是否具有相应的岗位培训？