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客户管理——出差报告模版 09-Q4’ 联合项目组团队：VMD-零售运营组 销售执行部 “ XX、XX、XX、”出差报告 09-Q4’ 目 录 出差行程安排：7日 XX、XX 两地09‘Q4陈列执行效果跟进 晚10：00 “ XX步行街 ” 专卖店陈列实操调场 8日 XX地区旗舰店铺巡访，5:00出发前往XX 9日 XX地区重点店铺巡访及XX百货店铺局部板墙调整 晚上8：00前往XX 10日 XX地区店铺巡访 晚10：00 北京北路专卖店陈列实操调场 11日 XX地区店铺拜访，晚返公司 09-Q4’ 目的 此次出差集 “ 销售执行部、销售管理部、VMD零售运营组以联合项目组团队身份对 客户终端的产品，销售、陈列、零售运营管理等诸多方面给予跟进与指导， 重点关注：旗舰店、争锋店终端呈现问题，对店铺进行多方面意见指导并 给出合理改进计划，予以实施解决、跟进。 陈列主要关注点： 测评店铺Q4陈列模版的运用与熟练程度，包括理论知识与实操技能的讲解。 Q4模版 覆盖客户所有形象店铺，观察客户误区所在并对问题总结出解决方法，进而提升客户的执 行效果。 09-Q4’ 目录 1 一、XX、XX 、XX店铺拜访 1）“XX” 地区店铺陈列存在问题 2）XX市“XX”专卖店陈列实操 3）XX ” XX ” 专卖店问题分析及改进方法 4）拜访店铺：XX - XX专卖店 -XX商业大厦-XX百货 XX - XX专卖店 XX – XX专卖店 1）XX城市 1 XX中山路专卖店 优：板墙遵循色系与系列划分 缺：架构未按Q4新陈列模版来执行 优：橱窗能够做到产品多样化陈列 缺; POP与产品主题不符，且模特搭配 不丰满，缺少包类产品将主题细化 陈 列 案 例 说 明 缺; 女子小中岛没有运用Q3新陈列模式，台面缺少平铺式与交叉式陈列法的运用，中岛陈列无主题。 2）XX城市 陈 列 案 例 说 明 XX省（XX市—“XXX”专卖店陈列实操讲解） 实 操 安 排 1、时间： 2009年101月7日22：00——零晨13：30 2、参会人员 A XX旗舰店店长/ 兼陈列员：XXX B XX、XX、XX三地区店铺店长 及陈列小帮手 C 当地零售经理XXX及区长XXX 3、沟通内容： Q4陈列模版细节方法讲解 Q4陈列培训需求 当地陈列管理方法 陈列组织架构建议 2）XX城市 陈 列 案 例 说 明 XX省（XX市—“XX街”专卖店陈列实操） 学员互动 2）XX城市 1 调整前--后 Q4 细节体现 Detail Display 增加模特套穿 配件搭配形成色系交叉对称 台面运用Q4陈列手法加入平铺式陈列 引岛台改进 陈 列 案 例 说 明 2） XX城市 2 调整前--后 女子XX系列板墙 问题 1、是否运用Q4 陈列法？ 否 2、是否创建板墙焦点区域？ 否 3、此组板墙反映典型问题？ 色系、系列、均衡对称原则架构 改进 陈 列 案 例 说 明 1、色系划分清析 展示区层板上方 “ 水波纹 ” 交叉陈列 注：展示区上方，长正挂由于安装原因导致无法拿取。 2、Q4细节局部体现 2）XX城市 3 调整前--后 W’s App Area ( 女子国家系列板墙 ） 问题 1、是否运用Q4陈列法？ 否 2、是否创建板墙焦点区域？ 否 3、此组板墙反映典型问题？ 系列混合较严重， 部分道具在使用上面孔位有问题， 没有形成完整的故事包裹 改进 陈 列 案 例 说 明 1、运用Q4 陈列法 竖形陈列 展示区上方鞋类商品与裤装有机结合 容量区上装与下装组合陈列（正挂） 展示区层板处交叉陈列