OPP及电话邀约培训.pptVIP

如何做好OPP 什么是OPP OPPORTUNITY－“机会” OPP的讲述，-----是直销的讲解的流程,OPP通过对公司业务计划、产品和制度的讲述，从一个“机会”的角度来吸引新人或客户加入。 OPPORTUNITY－“机会” 事业说明会 产品说明会 推广说明会 招聘说明会 招商说明会 ……………. 我们举办OPP目的 　　　对于培训咨询行业通过OPP为企业带来的更多的是品牌知名度、企业形象的提升，企业专业度与及实力的展示，通过OPP收集客户资料，储备意向客户，通过长时间的累积便会形成企业持续稳定的业绩增长来源，成为企业开发市场的主要工具。 短期目标 1、现场成交参加大课 2、一二次推广 3、客户转介绍 事前： 1、客户名单搜集 2、电话邀约 （OPP、拜访） 3、课前拜访 （面对面的书面承诺大于口头承诺） 1、客户名单搜集 1、网络 2、黄页 3、户外广告 4、招聘广告 6、招聘现场 7、行业协会 8、行业展览会 9、企业俱乐部 10、商标 11、工商局、税务局 12、朋友 13、同学 14、以前的同事 15、亲友 16、邻居 17、名片店 18、114查询台查询. 19、向专业名录公司购买电话号码. 20、客户推荐……………………. 开始之前 了解本次OPP课程的内容，组织邀约话术 目标对象 　制造业、服务业、房地产业三大领域。其中5000万-10亿的制造型企业是我们最大的客户群体。 　　2、电话邀约 电话营销前的准备 电话营销的11条信念(1) 你所接听或拨出的电话都是最重要的 你所接听或拨出的每通电话的对方都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人 我喜欢打电话的对方,我喜欢我打电话的声音顾客永远不会给我们第二次机会. 电话是全世界最快的交通工具. 我打电话可以达成我想要的结果. 电话营销的11条信念(2) 我下一通电话比上一通电话都有进步. 因我帮助他人成长,所以我打电话给他. 我充满热忱,我会自己感动,一个感动自己的人,才能感动别人. 我会成为电话营销的高手. 没有一个人会拒绝我的电话,所谓的拒绝只是等于他不够了解,或是我的角度不是最好. 电话是我的终身朋友,我爱电话. 电话营销的礼仪(1) 随时保持笑容. 仔细确认电话号码. 姿势正确声音就明确. 音调稍微提高. 利用寒暄来润喉. 适当及时拿出话筒. 迟接电话表示歉意. 先报公司名称. 电话营销的礼仪(2) 避免对方久等. 有访客要尽量快挂电话. 拿起话筒不要马上说话. 手持话筒时不要和同事说话. 不要影响别人打电话. 不可让电话响太久. 避免简称对方公司的名称. 不要随时告知同事的去处. 电话营销的礼仪(3) 晚上打电话应先征求对方的同意. 打私人电话应在铃声响10声后才挂. 必要时请对方重复. 对方无法了解时应换一种说话. 告知日期时一定要告诉星期几. 重要数字时要使用不同说法. 再熟悉的客户也要说出全名. 约定时间要守时. 电话营销的礼仪(4) 不管约定的事是否完成,都应与对方联络. 外出地点和联络电话应告知同事. 约人见面要选择有电话的地点 公司电话出错应先向上司报告. 避免在公司打私人电话. 私人电话必须加上敬称. 让对方先挂电话. 结束轻放话筒. 电话营销的物品准备 便签纸: 涂改液,橡皮檫. 喜欢的音乐. 钟表. 一面镜子. 客户资料. 备忘录. 喜欢的饮料和茶水. 电话营销顾客信息表(1) 顾客姓名: 职务: 公司名称: 建立亲和力:　　　　1.肯定赞美对方 2.肯定性的陈述 3.问YES的问题 4.说出自己的讯息 5.说出假设错误的信息 6.停顿 电话号码:1.座机 2.分机 3.邻座分机 4.手机 5.家里电话. 电话营销顾客信息表(2) 地址: 邮编: 如何写信---1.亲笔写姓名 2.写出所有产品对顾客的好处 3.写出给顾客的意见 4.假设成交 5.顾客的见证 6.贴切的问候 7.提供小样品成小礼品 通话的合适时间:1.请问你现在讲话方便吗? 2.请问什么时候打电话方便呢? 电话营销顾客信息表(3) E—mail 顾客的业务范围 顾客的业务类型 顾客的需求 网址 强调事项及特征 特殊的