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* QC成果发表讲评 邵艳萍 问题解决型QC小组活动的具体程序 P阶段 （Plan） 计划阶段 D阶段 （Do） 实施阶段 C阶段 (Cheek） 检查阶段 A阶段 （Action）处理阶段 活 动 过 程 选择课题 设定目标 调查现状 分析原因 确定要因 制订对策 按对策实施 目标未达到 目标已实现 制定巩固措施 总结和下一步打算 检查效果 P阶段 （Plan） 计划阶段 D阶段 （Do） 实施阶段 C阶段 (Cheek） 检查阶段 A阶段 （Action）处理阶段 活 动 过 程 选择课题 目标可行性分析 设定目标 分析原因 确定要因 制订对策 按对策实施 目标未达到 目标已实现 制定巩固措施 总结和下一步打算 检查效果 指令性课题活动程序 创新型QC小组活动的具体程序 活 动 过 程 P阶段 （Plan） 计划阶段 D阶段 （Do） 实施阶段 C阶段 （Cheek） 检查阶段 A阶段 （Action）处理阶段 选择课题 设定目标 制订对策 按对策实施 目标未达到 目标已实现 标准化 总结和下一步打算 确认效果 提出方案并确定最佳方案 课题名称 课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定： △△ ×× ○○○ 的 解决什么---指质量、效率 成本等方面的管理特性。 要解决问题的对象---指产品、工序、过程、作业的名称。 怎样 --- 提高还是降低，增大还是减少。 例如：降低复印纸的消耗 要解决的管理特性 要解决问题的对象 怎样--要降低 选题应注意的事项 （2）课题名称一目了然 ◆ 选择能以特性值表达的课题 ◆ 特性值要有可比性 ◆ 能用特性值表达的课题： 《降低有载分接开关故障率》 《提高镜面钢带合格率》 《降低除尘袋返工率》 ◆ 不能用特性值表达的课题： 《改变社区环境卫生面貌》 《提高职工队伍素质，降低生产成本》 （1）课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题 2 选题应注意的事项 （3）选题理由直接、充分 ◆ 没有固定模式，可以自行设计； ◆ 必须简明扼要，用数据表达。 本部门要求 本部门问题点 小组选题 甲零件加工不合格品损失减半 降低甲零件D工序的不合格品损失 D 工序 A 工序 C 工序 K 工序 G 工序 其他 （元） 不 合 格 品 损 失 100% D工序 占甲零 件不合 格品 损失的58% 上年度甲零件不合格品损失N=10000元 58% 目的：掌握问题的严重性， 为确定目标值提供依据。 现状调查应注意用数据说话： ◆ 收集数据要有客观性， 防止只收集对自己有利的数据。 ◆ 收集数据要有可比性， 改进后能反映出变化程度。 ◆ 收集数据的时间要有约束， 要收集最近时间的数据。 例：前面收集一年，后面三个月 前面按月收集，后面按天收集 二、现状调查 存在问题： （1）不能为目标值确定提供依据 （2）提供数据不充分、有效 ；无数据（三个成果） ◆ 收集数据要有可比性（现状优良率，效果为合格率） ◆ 收集数据的时间缺少约束或无数据。 ◆ 各数据间关系不清楚(故障率、故障次数、运行时间） 二、现状调查 帕累托曲线 排列图（Pareto Diagram)又叫帕累托图。是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。 排列图（一） 200 180 140 80 40 0 100% 50% 25% 75% ● ● ● ● ● N=200 频数 态度差 种类少 环境差 价格高 设施差 其它 项目 70% 97% 95% 85% 频率 40% 排列图（二） 排列图特点： 1、两个直角坐标 横 -- 项目 纵 左 频数 右 频率 % 3、依频次高低从左至右排列的柱形,宽度一致。 4、“其它”频数较小的次要项目的“总合”排在最后。 2、左面纵座标按度量单位标定，其高度必须等于所 有项目量值的总和；右面纵座标是百分比的座标， 其高度和左面的量值总合等高，并从0-100%标定。 注意事项： 1、应排出关键的少数和次要的多数，否则重新