一章电子商务.pptVIP

9.4 电子商务的新应用（续） 9.4.2 Web 2.0应用（续） 维基（Wiki） 一个特定网站，它允许用户使用网页浏览器来方便地创造和编辑任意个相连的网页。 站点摘要（RSS） 一种用于共享新闻和其它Web内容的数据交换规范； RSS可以简单的理解为一个动态新闻收集的工具。 9.5 传统企业的电子商务路径 传统企业发展B2B经历的阶段 第一阶段是初级电子商务 静态发布、单向信息、被动式浏览和缺乏互动交流。 第二阶段 企业可以动态发布信息； 实现了与客户的互动式交流； 企业办公自动化水平较高、实施了ERP（或者类似ERP）系统。 第三阶段 企业通过ERP系统、客户关系管理系统（CRM）和供应链管理系统（SCM）等等，将供应商、生产商、分销商和客户联系起来了。 9.5 传统企业的电子商务路径（续） 传统企业发展B2C 发展B2C的条件 中国的网民数已经发展为世界第一，网民的网上消费习惯已经形成； 国家开始大力支持和推进传统企业进军电子商务领域。 进军B2C的企业类型 制造类企业 ，如服装类企业和食品类企业等 传统的零售或批发卖场类企业，如例如国美、苏宁 9.5 传统企业的电子商务路径（续） 传统企业内部网络化应用 两方面的工作 组织内部业务和流程的数字化和网络化； 重新设计基于互联网技术的组织内部的各种信息系统。 内部应用化的重点 财务与行政管理； 人力资源和技术开发； 知识管理。 * 【案例9-1】美国运通公司网络商业模式的发展 1995 开展网上旅游业务 开展支出管理 推出购买服务 建立新的企业 开展网上业务 观念基本形成 1997 1998 2000 1999 1999 探索 扩张 升级 退出 市场和垂直门户商业模式 网上旅游服务 市场和垂直门户商业模式 费用管理服务 采购服务 门户 商业模式 网上业务 商业门户和 垂直门户 建立新企业 MarketMile 背景：发源于19世纪50年代的美国西部，1995年开始运用网络及其相关技术改变其业务, 1995年：服务收费降低、顾问成本上升，利润萎缩，领先？跟随？ 1997年：4个月225家公司50000名商旅客户使用，支付48亿美元旅游费用（订票成本下降50%，其中30%来源于效率提高、20%源于服务本身） 1998年，促使公司卡用户将网上费用数据、内部费用、日记帐系统统一，同时采取各种措施鼓励更多人使用 1999年，人工采购人均成本90、200$，网络采购人均成本4、15$ 2002年，与IBM形成联盟E-business On Demand …… * 【案例9-2】亚马逊公司网络商业模式的发展 1995 推出新的服务进入欧洲市场 开展拍卖业务和商业网络 Living公司宣称 破产 与Toysrus公司建立合伙关系 成立 1998 1999 2000 2000 探索 扩张 升级 退出 电子零售商业模式 书籍 电子零售商业模式 书籍、音乐 电子产品 厨具、草坪 家居用品 交易 商业模式 拍卖市场 Sotheby’ 市场 商业模式 D WeddingC C Cars.D IMD zS 退出 Living公司破产 门户网站 商业模式 Toys”R”Us Babys”R”Us ATT Wireless All-Clad Borders Catalog City Circuit City Egghead Target Waterstone Wusthof 背景：1995年成立第一家网上书店，并发展为一家提供全方位服务水平门户和垂直门户。 1995年：网上书店 95-98年：升级产品、服务（点击购买、需求列表、个性化推荐），98年成立网上音乐第一店，6个星期成为最大的DVD商店 1999年：商业网络形成，并成为第一家能够通过无线设备进购物的网上零售商 2000年：网络经济泡沫破灭，联盟动摇，开始考虑灵活性及对市场的迅速反应 2001年，美国在线投资10亿共同开发新兴宽带和无线门户服务 …… * A商业模式的创新 B2C书店——B2C零售 B2C零售——引入第三方商户，打通B2C和C2C占领消费者市场 消费者市场——向企业用户推出“弹性云” ——Kindle “端” * 阿里打造电子商务生态圈 * 腾讯全线展开“在线生活”战略 根据A的资料和视频讨论： 讨论A 的关键成功因素有哪些？ 你如何看待卓越亚马逊在中国的发展，卓越亚马逊是否会存在一些像Yahoo、Ebye、Google等公司在中国的水土不服。 A在中国的布局，对中国的电子零售业、互联网企业、乃至于传统企业会有影响吗？会有哪些影响？ 本章习题 电