一章组织文化.pptVIP

第12章 组织文化 文化有广义和狭义两种理解。 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义的文化是指社会的意识形态,以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。 文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、延续性和整体性的特点。 教学内容 ★ 组织文化的概念和基本特征 ★ 组织文化的基本要素 ★ 组织文化的功能 ★ 塑造组织文化的主要途径 组织文化的概念和基本特征 组织文化的结构 精神文化层 这是组织文化的核心层，主要由作为组织指导思想与灵魂的各种价值观与企业精神所组成。 制度文化层 这属于组织文化的中间层，具有将精神文化转化为物质文化的功能。主要由硬（显）制度和软（隐）制度两种类型的制度文化构成。 物质（行为）文化层 这是组织文化的表层，具有表达精神文化的功能，主要由动态的行为文化和静态的物质文化构成。 组织文化的具体内容 （1）组织文化的外显内容。 所谓外显内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等。 （2）组织文化的内隐内容 。组织文化的核心是包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等的内隐内容。 组织文化的功能 1、自我内聚功能 通过培养成员的认同感和归属感，建立成员与组织之间的依存关系，凝聚所有力量，指向组织目标 2、自我改造功能 自动修正、塑造和强制个人观念行为 3、自我调控功能 软性理智约束，主动、自我调控 4、自我完善功能 不断创新、丰富、完善组织文化 5、自我延续功能 持久不断起作用，不因人变动而消亡 组织文化的建设 组织文化建设的原则 （1）服务于组织的宗旨和战略目标 （2）符合组织精神及组织价值观 （3）按照规律办事，既具有可行性，同时又要有自己的特色 （4）注重长期建设，并在实践中不断修正 （5）坚持以人为本的原则 塑造组织文化的主要途径 1、选择价值标准 组织价值观是组织文化的核心和灵魂，选择选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要问题。 两个前提： 1：要立足于本组织的具体特点 2：要把握住组织价值观与组织文化各要素之间 相互协调。 选择正确的组织价值标准要抓住4点：1：价值标准要正确、明晰、科学、具有鲜明特点2：价值观和文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向3：要使得组织文化标准和员工的基本素质相和谐4：要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神 塑造组织文化的主要途径 2、强化员工认同 充分利用一切宣传工具和手段 ； 树立英雄人物；非正式组织文化网络； 礼仪和庆典；培训与教育 3、提炼定格 1:精心分析详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要实践吸收有关专家和员工和合理化意见。 2：全面归纳删除那些落后的，不为员工所认可的内容与形式，保留那些进步的为广大员工接受的内容和形式。 基 础 理 论 4、巩固落实 制度约束；领导示范 5、丰富发展 内外环境变化后要不时失机地调整、 更新、丰富与发展组织文化 组织文化的塑造途径 实践与应用 ?快乐的美国西南航空公司 美国西南航空公司，创建于1971年，当时只有少量顾客、几只包装袋和一小群焦急不安的员工，现在已成为全美第六大航空公司，拥有3万多员工，成为90年代以来的“明星”。它靠的是一种称之为“爱心管理”的组织文化。 实践与应用 西南航空公司企业文化的特点： ○ 总裁用爱心管理公司 ○ 公司处处是快乐和奖品 ○ 透明式的管理 ○ 领导是朋友又是亲人 蒙牛 蒙牛 蒙牛 联想收购IBM的文化挑战 2004年12月9日，联想集团宣布购买IBM PC业务。同时宣布的几个消息是联想的总部将设在美国纽约，原联想总裁杨元庆将升任董事长，而新联想的CEO将由原来负责IMB PC业务高级副总裁史蒂芬?沃德担任。同时新联想的官方语言很可能由原来的中文改成英文。这样的改变一定会使联想文化发生较大程度的改变。为此，新联想即将面对两大文化挑战。 1.有效沟通的障碍。有效沟通的障碍将成为新联想即将面对的一大挑战。包括高层管