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关于学信网学籍校对出现问题及解决办法 一、身份证重复情况： （一）、身份证重复有2种情况：（1）本人已经用身份证在学信网进行实名信息填写；（2）本人身份证号码与其他人相同或者被其他人在学信网上进行实名信息填写。 （二）、解决方法： 1、本人已经用身份证在学信网进行实名信息填写，请用自己的身份证和姓名找回注册的用户名和密码，操作方法如下： 2、本人身份证号码与其他人相同或者被其他人在学信网上进行实名信息填写 如果本人的确未使用此身份证号码注册过帐号，可以继续使用此身份证号码进行基本信息的填写，并正确填写其他信息项后点击【完成注册】。系统会在基本信息填写完成之后要求你上传身份证扫描件，进入客服审核身份信息阶段。只有待客服审核通过之后才能进行其他的操作。 上传完毕后等待客服审核，审核通过后您才可以进入实名信息绑定步骤。客服审核由学信网进行人工处理，为了能及时准确的解决您注册过程中遇到的问题，请按要求上传有效的身份证扫描信息。你也可以点击左侧的菜单“身份证号码重复”来关注客服的审核进度。 客服审核通过后左侧菜单项“身份证号码重复”链接将消失，对应的会出现“手机号码绑定”、“教育网邮箱绑定”两个菜单项，用户可以根据自己的情况选择其中的一种完成实名信息的绑定。 二、注册用户名，完成实名信息填写后，提示找不到相关的学籍档案（看不到学籍信息）。 请按如下操作仔细核对信息，如果是姓名错误则修改姓名，如果是身份证错误，请重新用新邮箱注册。如果信息完全正确的，请将身份证复印件交到班主任处，由班主任统一收齐后上交系部辅导员，统一交到教务处处理。 三、注册成功，实名信息填写完成，核对信息，但信息有误情况 将错误信息汇报给班主任，由班主任统计后交到系部辅导员处，由系部汇总后交到教务处统一处理。（注：姓名错误的需提供身份证复印件，其他信息错误的不需提供证明材料）。