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创建文明城市-莱阳城市社区创建标准_资料_实施方案细则 2014年莱阳市争创省级文明城市各层面各行业创建标准.(争创省级文明城市大家要做这些) 一、城市社区创建标准和细则 城市社区： 1.社区警务室建设和治安辅助力量配备到位，作用充分发挥； 2.建立家长学校或家庭教育指导中心，有固定场所，教学计划完善，开展家庭教育指导活动有具体措施，效果良好； 3.有综合性多功能室内文化活动场所，有必要设施，长期向社区居民开放； 4.有专门面向未成年人的活动场所、设施及相关资料； 5.新建住宅（2002年以后建造）有无障碍设施，管理、使用情况良好； 6.主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，有明显标志； 7.居住社区有门卫值班等防范制度； 8.住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施，疏散通道、安全出口、楼道无占用、堵塞现象； 9.所有室内公共场所和工作场所有明显禁烟标识； 10.社区（小区）环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、私搭乱建、乱停乱放、乱扯乱挂现象； 11.路面硬化、平整，无明显坑洼积水，生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱（桶）完好、整洁； 12.楼门内干净整洁，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失； 13.“五位一体”七个一社区志愿服务长效机制健全，社区有志愿服务工作站，有社区志愿服务工作流程和活动项目，每栋楼有志愿服务岗，开展关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人志愿服务活动，有活动记录； 14.组织专业志愿服务队进社区开展志愿服务，有档案； 15.关爱帮扶困难家庭、流动人口家庭未成年子女、留守儿童、孤残儿童和流浪儿童，有具体措施，效果实，有档案； 16.组织法制宣传教育进社区，法制宣传教育普及率≥80%； 17.城市社区基层党、群组织建设规范，民主决策、民主管理、民主监督制度健全，社区居委会、居民代表共同商讨社区重大事务； 18.组织开展巡讲、报告会、座谈会等活动，宣传道德模范先进事迹； 19.社区物业工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌，服务标准和程序公开，服务规范，工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜），保安、保洁、绿化服务到位，有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）； 20.设立宣传栏、善行义举四德榜，定期刊登精神文明创建内容； 21.利用电子屏幕、宣传栏、广告牌等广泛传播公益广告（含社会主义核心价值观、讲文明树新风、志愿服务、关心未成年人等）； 22.积极向居民宣传文明创建工作，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人问询，对问卷调查内容知晓率和满意度高。 住宅小区： 1.有门卫值班等防范制度，治安辅助力量配备到位，作用充分发挥； 2.有必要的文体活动设施，管理、使用正常； 3.新建住宅（2002年以后建造）有无障碍设施，管理、使用情况良好； 4.主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，有明显标志； 5.住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施，疏散通道、安全出口、楼道无占用、堵塞现象； 6.环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、私搭乱建、乱停乱放、乱扯乱挂现象； 7.路面硬化、平整，无明显坑洼积水； 8.生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱（桶）完好、整洁； 9.楼门内干净整洁，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失； 10.设立宣传栏，定期刊登精神文明创建内容； 11.利用电子屏幕、宣传栏、广告牌等广泛传播公益广告（含社会主义核心价值观、讲文明树新风、志愿服务、关心未成年人等）； 12.积极向居民宣传文明创建工作，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人问询，对问卷调查内容知晓率和满意度高。 二、莱阳窗口行业创建标准和实施细则 政务服务大厅： 1.服务标准和程序公开，服务规范； 2.对城市散杂居少数民族和少数民族流动人口在劳动就业、职业培训、权益保障等方面给予引导帮助，服务完善，记录规范； 3.办公建筑有无障碍设施，管理使用情况良好； 4.室内外环境整洁卫生，车辆停放有序，各类设施完好； 5.有文明提示语或温馨提示标识，有禁烟标识，无吸烟现象； 6.利用电子屏幕、宣传栏、广告牌等广泛传播公益广告（含社会主义核心价值观、讲文明树新风、志愿服务等）； 7.积极向服务对象宣传文明创建工作，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人问询，对问卷调查内容知晓率和满意度高。 “110”指挥中心：有警必接，有难必帮，反应迅速，及时到达事发地点，警