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战略目标设定 吉林大学商学院 本专题教学目的 了解战略制定阶段的工作内容 理解愿景、使命和目标的关系 掌握企业使命陈述 企业经营目标的建立 本专题主要内容 企业经营思想 企业愿景的含义 企业使命的含义 企业使命的陈述 目标体系的建立 企业经营思想 企业经营思想的主要观念： 市场观念 竞争观念 效益观念 创新观念 长远观念 社会观念 质量观念 人才开发观念 市场观念 市场观念是企业处理自身与顾客关系之间的关系的经营思想。 顾客需求是企业经营活动的出发点和归宿，是企业的生存发展之源。企业生产什么、生产多少、什么时候生产以及生产的产品以什么方式去满足顾客的基本需求是市场观念的基本内涵。 竞争观念 竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间的关系的经营思想。 市场竞争是在市场经济的条件下，各企业之间为争夺更有利的生产经营地位，从而获得更多的经济利益的斗争。市场竞争具有客观性，排他性、风险性和公平性。企业对这方面的认识和态度，反映出企业竞争观念的表现方式和强度。 效益观念 效益观念是企业处理自身投入与产出之间关系的经营思想 企业可视为一个资源转换器，以一定的资源投入，经过内部的转移技术，转换出社会和市场所需要的产品。经济效益是产出和投入之比，这个比率越大，经济效益就越高。效益观念的本质就是以较少的投入（资金、人、财、物）带来较大的产出（产量、销售收入和利润）。 创新观念 创新观念是企业处理现状和变革之间的关系的经营思想。 创新是企业家抓住市场的潜在机会，对经营要素、经营条件和经营组织的重新组合，以建立效能更强、效率更高的新的经营体系的变革过程。企业的创新观念主要体现在以下三个方面：一是技术创新；二是市场创新；三是组织创新。 长远观念 长远观念是企业处理自身近期利益与长远发展关系的经营思想。 近期利益和长远发展是一对矛盾统一体，商品生产的特点是扩大再生产，然而投资者和职工当前的利益又不能不考虑。企业领导者如何兼顾者对矛盾，是长远观念的核心。 社会观念（生态观念） 社会观念是企业处理自身发展之间关系的经营思想 现代企业越来越感到社会责任的重要性。社会观念的本质，就是谋求企业与社会的共同发展。企业的发展为社会做出了贡献，社会的发展又为企业的发展创造了一个良好的外部环境，所以也称为生态平衡观念。 质量观念 TQM（全面质量管理）应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，衡量每一个过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。 ISO9000（质量体系认证） ISO14000（环境体系认证） SA8000（社会责任标准培训） 1997年美国社会责任国际组织（SAI）公布了SA8000社会责任标准，其内容包括：童工；强迫劳动；安全卫生；结社自由和集体谈判权、收视、处罚性措施；工作时间；工资报酬和管理体系等九个要素。 人才开发观念 知能性、知识面维度 专家型人才、杂家型人才、T型人才 企业愿景、使命与战略目标 构建公司的愿景规划 企业愿景（Vision）是企业战略家对企业的前景和发展方向一个高度概括的描述。 那些能够持续成功的公司，都保持着稳定不变的核心目的和核心价值观，尽管他们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界。这种能够在保持和变革之间进行协调的不可多得的能力（它需要一种有意识的实践训练）是与构建愿景规划的能力密切相关的。 真正优秀的公司知道那些东西永远不应该改变，哪些东西应该自由地改变；知道哪些东西可以慷慨地牺牲，哪些东西需要永远的珍爱。 核心经营理念 核心经营理念是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是企业精神，是企业的凝聚力，是激励员工永远进取的永恒的东西。 核心经营理念提供了一种能自始至终把组织聚合起来的粘合剂。 核心经营理念包括两个明显的组成部分：核心价值观和核心目的。 核心价值观 核心价值观是一个企业最根本的价值观和原则。它是企业中不随时间而改变的指导原则。 “对卓越产品的关注”的价值观在宝洁人中传递了150年之久” 迪斯尼的核心价值观呢？ 没有一种放之四海而皆准的核心价值观体系。 那些具有远见卓识的公司，没有一个公司的价值观超过五条——大多数只有三条或四条。 如果明天早上一觉醒来你有了足够多的钱，可以后半生不必工作，你会继续坚持这些价值观吗？ 核 心 目 的 大卫-帕卡德1960年给惠普员工的演讲：我想讨论一下公司为什么存在的根本 理由。换句话说，我们在这里是为了什么？我想，很多人都以为，公司的存在仅仅是为了赚钱，这是错误的。尽管这确实是公司存在的一个重要结果，但我们要深入下去，去发现我们存在的真实理由。通过调查，我们最终得出这样的结论：那就是，一群人联合起来，并以一种机构的形式存在，我们称之为公司，从而完成一些单独一个人完成不了的事情（为社会做出贡献）。这种说法