交往礼仪.pptVIP

一、石军迟到了，见校门已关上，便大声对门卫师傅喊道：“老头儿，快开门！”、 二、课余时间，赵强与同学交流，语气生硬、说话粗俗甚至脏话不断。说话时摇头晃脑，神情怪异。 三、放学的路上，于浩匆忙间踩了康宏一脚。康宏随口骂道：“你眼睛瞎了！”于浩回敬道：“是你眼瞎，往我脚下钻！”两人恶语相向，一来二去打了起来，结果都受到了学校处分。 谈谈语言粗俗的危害 热情礼貌的语言 清晰柔和的声音 亲切温馨的语气 准确简洁的词句 快慢适中的语速 高低适当的音量 黑网吧起火夺人命 2002年6月16日凌晨2时43分，北京市海淀区学院路20号石油研究院内一家名为“蓝极速”的网吧突然起火。被网吧里传出的呼救声惊醒的附近居民冲出家门，看到滚滚浓烟从28号楼2层的“蓝极速”网吧的窗口涌出，几个年轻人正趴在上面拼命喘气，随时有窒息的危险。由于窗口上都装着铁栅栏，他们无法逃出，只有声嘶力竭地向楼下的人求救。 半梦半醒的居民目瞪口呆地望着这一幕，一些人立刻冲回家打电话报警，另一些人则开始想办法营救大火中的年轻人，但他们发现，网吧惟一的出口——大铁门已被人从外面锁住。救人者与求救者隔着铁门无计可施。大火仍在肆虐，2点55分，外面的人已经听不到网吧里有求救声传出就是这牢笼一般的“黑网吧”，一夜之间夺去了25条年轻的生命。 经公安机关初步审查，纵火嫌疑人张某，男，13岁，宋某，男，14岁，二人系本市某中学学生，且均因父母离异后缺少家庭管教经常逃学。然而在网络和游戏中度过了“快乐的时光”之后，他们的钱开始捉襟见肘。“没钱还想上网！”事发两周前，他们受到该网吧服务人员的羞辱后，报复之心遂起。 　　 6月16日凌晨，两人将准备好的1.8 升汽油泼在网吧门前，而后点燃了它。火苗猛地窜起来，他们迅速离开了…… 笑 脸相迎，精心准备 问候寒暄，亲切交谈 热情周到，礼貌送客 客人来了，家中乱七八糟，家人或自己衣冠不整。 客人进门后不理不睬，边吃饭边同客人对话，躺在床上同客人对话，边看电视边接待客人。 不把客人介绍给家人。 客人在场时，家人争吵不休，向客人公开矛盾。 与客人交谈时心不在焉，反复看表，暗示客人快走。 对客人评头品足或是嘲笑客人。 * 交往礼仪 塑造自己的良好形象 不要训斥人， 不要挖苦人， 不要纠正人， 不要质问人， 不要侮辱人。 礼貌交谈“五不要 交 谈 礼 仪 三 个 要 要文明 不讲粗话、脏话 要礼貌 来有迎声，问有答声，去有送声 要规范 讲清、讲准、讲普通话 交谈礼仪“六个忌” 交谈时，忌用口头禅； 聆听时，忌坐立不安； 介绍时，忌自我吹嘘； 交流时，忌信口开河； 见生人，忌询问工资； 对女士，忌询问年龄。 1、善于接受对方； 2、善于重视对方； 3、善于赞美对方。 尊敬父母 恭敬孝顺 尊敬师长 礼貌敬重 尊敬同学 团结友爱 尊敬他人 诚实守信 语言文明 举止大方 对不起，他不在。您是位？需要我转告吗 好的，我一定转告。我已记下您的电话号码，请您放心。 您好！这里是腾飞公司。请问您找谁？ “喂，你找谁？” “他不在，我不知道他 什么时候来， 他的手机号我也不知道。” “我无法转告。” “你好！”我是友谊商店的会计小王。请问文经理在吗?请他接电话，谢谢！ 喂，把文经理找来，让他接电话。 快点儿，我有急事！ 对比两种不同的接打电话方式，谈谈分别给对方什么感受？ 通过电话，为什么能感受对方的形象？ 要打造良好的电话形象，应注意什么礼仪？ 1.上课期间不准接打、摆弄电话； 2.打电话，以你好开头，再见结尾； 3.以平缓、微笑的姿态讲话。 2003年8月9日凌晨，成都市公安局接到了一个年轻女孩的报案电话。她说在成都北郊的亲水园广场发生了一起凶杀案，她十七岁的朋友被人杀害了。 受害人身上一共被刺了16刀，由于流血过多死亡，最终受害人的几十元现金和一部手机被抢走了。 实施抢劫杀人的少年： 吴成，今年17岁； 王武，今年16岁； 黎健中，今年不满14岁， 根据我国《刑法》的相 关规定，黎建中不承担 刑事责任。 那么他们为什么要去抢劫呢？ 王武：“我们每一次抢了钱之后就是上网，就是这些。我们的钱大多都是用来上网花光的，100块钱中间起码有60块是用来上网的。” 今年一月，这两个少年被成都市金牛区人民法院分别判处有期徒刑5年。虽然在铁窗里度过了半年多，但两个少年依然难以忘记网络对他们的强烈吸引。 王武:自己觉得上网有一个