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市公墓管理所党的群众路线述职报告 活动开展以来，本人以改进工作作风，破解发展难题，服务民计民生为根本出发点和落脚点，精细组织，创新方式，充分发挥带头示范作用，带头开展学习教育、广泛征求各方意见、坚持边学边查边改，并将党的群众路线教育实践活动与行风建设、清明优质服务接待月等活动有机结合起来，贯穿于教育实践活动全过程，力求活动扎实开展取得实效。现将有关情况报告如下： 一、履职情况 一是带头开展学习教育。作为单位“一把手”，能认真组织学习、传达和贯彻中央、省、市、局党组重要精神，积极参加市民政局党组开展的各种集中学习，牢牢把握教育实践活动正确方向，并带领全体党员干部学习相关文件精神和讲话内容，深刻领会党的群众路线的内涵，并在实际工作中切实加以运用，切实把责任扛在肩上、把工作落到实处。 二是征求意见富有特色。公墓管理所作为殡葬服务窗口单位，直接面对群众、服务群众。为更好地听取群众意见，了解服务需求，除发放征求意见表外，还自制了党员民意测评表、设立了一个征求意见箱、一部征求意见热线电话等形式，广泛征求社会各界的意见、建议，还通过党员与党员之间、党员与群众之间、领导与干部之间相互个别谈心征询意见。累计收回征求意见表及测评表39份,这些意见和建议从干部队伍的建设、服务意识、工作作风、制度建设等方面，提出了意见、建议和新的要求。并在此基础上，建立完善了“四风”问题库、民生需求库、工作建议库、整改成果库四个库。 三是立行立改成效明显。根据市局活动部署，我们进一步完善服务承诺、服务公开、首问负责、满意度测评、客户回访等制度，对客户反映的比较突出的问题及成因进行深入分析，边学边改、边查边改、即知即改，迅速落实到各项服务工作中。可以直接办理的，即收即办。现场解决不了或暂时不具备条件办理的，做好解释疏导，承诺最短解决时限。对于超越办理权限的，详细登记，及时向所教育实践活动领导小组反馈处理。非一个科室单独解决的，由所教育实践活动领导小组办公室协调相关科室共同解决。如清明祭扫高峰期间出现祭扫市民停车难的问题，我们及早谋划，与社区、城管等部门沟通，在我所东西侧开辟两处可同时停放400多辆车的大型免费临时停车场；与交巡警协调，安排警力疏导交通，指挥、引导车辆有序停放；与公交部门进行沟通，在祭扫高峰时加密公交班次。此外，对整改事项进行跟踪督查，接受群众监督，不断提升客户满意度。 二、存在的不足 （一）系统学习有待加强。近年来，本人虽然也利用一些机会、抽出一定的时间学习，但严格对照起来，学习还不深不透，效果还不够好。尤其是理论思考较少，联系实际不够紧密，很多方面只是一知半解，将理论运用于实践，指导工作，解决具体问题更显不足。如如何更好地引导群众转变观念，移风易俗，推行少占地的绿色生态葬式的办法不多。 （二）扩大公墓影响力方面缺乏创新。我不遗余力的投入到本职工作中去，竭诚尽智，全力以赴。但是在具体工作时间安排上，在具体工作上，要求还不够严格，尤其是对日常管理中的某些细节和深层次问题的研究得不够透彻；如何密切与相关部门的联系，共同策划，营造关爱、重视、支持公墓事业的社会氛围做的不够；如何加强与新闻媒体的联络，推介南通公墓工作，全面展示公墓工作的新动态、新举措、新成效等方面做的还不够。 （三）党性锻炼不够严格。党性修养的高低取决于党性锻炼的程度，在这方面，我也觉得存在差距。有时对价值观念、利益观念、组织纪律观念有时会产生理解上的片面，从而影响了对党的优良传统和作风的继承和发扬，影响了开拓进取精神的培育和工作作风的转变。 三、今后工作思路 （一）提升自身素质，增强对科学管理水平 作为一个单位的主要负责人应具备较强的科学民主集中理论水平，要实现科学决策、正确决策，找准并抓住“牵一发而动全身”的关键问题和关键环节开展工作，就必须吃透上级政策精神、摸清单位实际情况、掌握客户所想所盼。同时，要给自身加油充电，持之以恒地学习，努力克服工作任务重、学习时间少的困难，科学安排好工作和学习，不断增加知识积累，努力提高自己的政治理论水平和文化素养，增强驾驭全局和科学领导的本领。 （二）强化内部管理，提升为民服务水平 一是在职工教育管理上下功夫，进一步完善和落实职工学习培训和考核制度，坚持对职工的经常性教育，进一步完善职工日常监督管理的各项规章制度，从职工的一言一行、一点一滴入手，加强监督引导，强化考核结果运用；二是在服务群众上下功夫，要勤于调研，善于总结，不因循守旧，不固步自封，敢闯敢干，始终以人民满意为根本标准，努力推进服务工作的创新与发展；三是要在坚持正确舆论导向上下功夫，大力挖掘和宣传单位涌现出来的先进科室和个人，对负面报道迅速主动向社会说明真相，公布处理结果，以公开、负责的态度及时消除负面影响。