1、安装3G-FAX时,找不到3G-FAX？.docVIP

常见问题汇总： 1、安装3G-FAX时，找不到3G-FAX？ 解答：可能有以下几种情况： 1）检查电脑上是否安装了其他 MODEM 卡或其他使用串口资源的板卡，引起资源冲突。 2）检查3G-FAX连接及电源指示是否正常，按一下3G-FAX复位键，并重新执行安装，看是否正常。 3）如果是USB转串口，则查看一下USB串口所使用的串口资源，目前3G-FAX单机版中所支持的串口有COM1/COM2/COM3/COM4，如果超出此范围，请修改当前串口资源并使用以上任一串口。 4）如果是笔记本用户，请检查是否打开了红外端口，并检查红外端口和3G-FAX使用的串口是否有冲突，如有冲突，请关闭红外端口，或修改红外端口使用的串口资源。 2、3G-FAX有时会接收不到传真？ 解答： 1）检查和3G-FAX连接的电话线上是否并了2个或2个以上的电话机，如果是这样，先拔掉那些多余的电话机，然后看是否还出现此类问题。 2）检查电话线是否存在干扰：换一条电话线，然后看是否还出现此类问题；另外，建议用户在联机3G-FAX和电话线时，最好把电话外线先接到3G-FAX，然后再使用电话连接线把话机和3G-FAX连接起来，否则如果外线先经过电话机，然后再接到3G-FAX的话，话机可能对3G-FAX收发传真有影响。 3）检查电话机是否存在干扰，拔掉或更换一个话机，重新测试看是否还出现此类问题。 4）可能是用户小交换机存在干扰或某些指标未达国标：如果3G-FAX连接在分机上的话，可先把3G-FAX接到外线上，看是否还存在此类问题。 5）IP拨号器可能存在干扰：如果用户使用了IP拨号器的话，应该把电话外线先连接到3G-FAX，然后从3G-FAX电话口上并一条线接到IP拨号器的进线口，出线口接到话机上。 6）3G-FAX后部的外线和电话线接口是否接反（接反后会引起无法接收和发送）。 7) 3G-FAX存储满,导致传真文件溢出。 3、3G-FAX上并了一部电话机，当拿起电话听筒时，噪声很大，这是怎么回事？ 解答：这种问题可能有以下几种情况： 1）电话机问题：换一部不同型号的电话机并在3G-FAX上，如果拿起电话听筒没有了噪声，则说明原先电话机本身可能有问题。 2）电话线路问题：换一个电话线，插在3G-FAX上，如果拿起电话听筒没有了噪声，则说明原先电话线路本身噪声太大。 3）电脑串口问题：如果方法1）和2）仍无法解决噪声问题，则可以暂时把串口线从3G-FAX上拔掉，检查噪声是否存在。如果噪声没有了，则换一台电脑，并把串口线连接好，重新检查噪声，如果没有噪声了，则说明原先电脑串口有问题。 4）3G-FAX中串行接口性能下降：对第三种情况，如果更换电脑后，噪声仍存在，从电脑上拔掉串口线，则噪声消失，则可能是3G-FAX中串行接口性能下降，请及时和我公司技术支持人员联系。同时为防止以后出现类似问题，用户在插拔3G-FAX串口线时，一定要先断开电源，再插拔串口线。 4、如果电话线是ADSL或一线通（ISDN）时，3G-FAX怎么连接？ 解答： 1）如果是ISDN，则从ISDN接口盒中引出的两条线路完全一样，任选一条接到3G-FAX即可。 2）如果电话线申请了ADSL，则从ADSL接口盒中引出的两条线是不一样的，其中一条接电脑，另一条接3G-FAX或话机，两条线是不能对换的，否则用户不能上网且3G-FAX工作也不正常。 5、我的3G-FAX和普通传真机使用同一根电话线，接收时使用3G-FAX，发送纸面文件时使用普通传真机，为什么3G-FAX不能正常接收？ 解答： 3G-FAX在和普通传真机共同使用一根电话线时，在接收传真时，请把普通传真机设置成人工接通方式，在传真/电话共用方式下，建议设置3G-FAX自动接收响铃次数为3－5次，如果该电话线只接收传真，则可设置3G-FAX自动接收响铃次数为1－2次，这样，就可保证所有接收传真由3G-FAX接通，发送传真由用户自己选择。 6、发送传真总是失败，可能是什么原因？ 解答：有以下几种情况： 1）检查电话线是否插错，正确的插线是：将直拨电话线插入3G-FAX标有外线字样的电话线插口，并在一起的电话分机线插入3G-FAX标有电话字样的电话线插口。 2）一条电话线上并2部以上电话或诸如IP盒之类挂件等，由于信号干扰都会导致收发失败。 3）电话线上信号弱或有噪音也是导致收发失败的原因之一。可换条线路试试。 7、群发传真时，为什么会有很多号码发送失败？ 解答：可能有以下几种情况： 1）接收方传真机没有设置为自动接收状态（人工接收）；对于中小公司，传真机大多设置在人工接收状态，这样，如果接收方没有送传真信号，就会导致发送失败。 2）接收方传