质量成本控制试卷.docVIP

济南平安精工机械制造有限公司 质量体系程序文件 质量成本控制程序 PAJG/CX-5.6.1.1（A版） 编制： 日期： 审查： 日期： 批准： 日期： 受控状态： 分 发 号： 1.目的 通过对质量成本统计分析来评定产品质量管理成本投入与经济效益比例是否合理，以进行改善。 2.适用范围 适用于公司质量成本的管理。 3.职责 3.1财务部是质量成本管理的统计部门 3.1.1制定公司年度质量成本控制计划, 每半年召集有关部门作一次评价，重新确定下一阶段质量损失成本目标; 3.1.2每月质量成本数据的稽查、复核、统计与提供； 3.1.3会同质检部对质量成本进行分析，及时向领导和有关部门提供分析报告和有关资料。 3.2质检部 3.2.1提供本部门有关的质量成本数据,报送财务部; 3.2.2根据财务分析报告对质量损失成本的原因作进一步分析，及时向有关部门提出改进与预防措施，每月上报公司总经理； 3.2.3对有争议的质量成本责任做出仲裁; 3.2.4各部门质量损失成本费用（公司内部损失和外部损失）的确认。 3.3经营部负责根据要求提供外部损失成本相关数据汇总和分析报告,定期报送财务部; 3.4技术部、生产部、仓库负责各自部门有关的内部损失成本数据和分析报告,定期报送财务部; 3.5办公室负责相关人员工资福利及质量培训费用的月度统计,定期报送财务部; 4工作流程图 5工作程序 5.1质量成本的构成 质量成本由预防成本、鉴定成本、公司内部损失成本（质量问题发货前发现）、外部损失成本（用户反馈）四个部分组成。 5.1.1 预防成本：是为实施预防性措施而发生的费用。 5.1.1.1 质量工作费：企业为制定质量方针、目标、计划，编制质量体系文件，开展质量管理所产生的认证、工序能力研究等一系列活动所支付的费用。质检部办公费用、质量管理人员的工资福利；质量体系外部审核人员的相关费用。 5.1.1.2 质量培训费：为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工素质而对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作技术等相关的购书费和内、外部培训的费用；如内审员资格培训费用。 5.1.1.3 质量评审费： TS16949等相关质量体系的认证费用。(费需要分摊到各月)。 5.1.1.4 质量改进费：为提高产品质量，改变产品设计、调整工艺，开展工序控制，进行技术改进的措施费用。 5.1.1.5质量奖励费：为确保和改进产品质量而支付的各种奖励费用。生产部、质检部、技术部等人员的质量改进奖励费。 5.1.2 鉴定成本：为评定产品是否达到具有所规定的质量而进行检验，试验和检查所支付的费用。 5.1.2.1 检测试验费：对进厂的原材料、外协件以及生产过程中的在制品、半成品、产成品按质量要求进行检测所发生的费用。产品质量及相关认证所产生的产品检测等费用（年费平均到每月，新增加的认证费用统计在报帐的月份）。 5.1.2.2检验设备折旧费：质量检测设备的折旧。设备的折旧费按公司规定方法进行。 5.1.2.3工资及福利费：指各级从事质量试验、检验工作人员的工资及福利。5.1.2.4检测设备校验费:实验设备、检测工具、计量器具的日常维修、检定或校准所产生的费用。 5.1.3内部损失成本 5.1.3.1报废损失：因在制品、半成品、成品达不到质量要求且无法修复造成报废所发生的损失费用，及物料因为种种原因报废的费用。 5.1.3.2 返工损失：为修复不合格品所发生的费用。生产部统计返工的人工费，材料数量、水电费；财务部统计返工领用的物料金额。 5.1.3.3停工损失费：因质量原因造成停工所损失的费用，一般指停工工时费、额外的运输费用等。 5.1.3.4由于原料原因造成一切损失由责任供应商全额承担,不计入公司质量成本，但需单列项目。 5.1.4外部损失成本 5.1.4.1索赔费用:指客户投诉的赔偿费。 5.1.4.2退货损失费: 因为公司产品的质量原因导致退、换货产生的运输费用；有证据表明因为客户投诉导致的订单的流失。 5.1.4.3折价损失费：产品折价处理的损失费; 5.1.4.4质量处理费:对质量问题进行分析和处理所发生的直接损失，如差旅费、招待费等。 5.1.5质量成本的实施 5.1.5.1财务部制定年度质量损失成本计划及目标值，并分解落实到部门，编制二级计划。半年召集有关部门作一次评价，重新确定下一阶段质量损失成本目标。 5.1.5.2各部门除及时报销经质检部确认的质量费用相关单据外，应指定专