2.2个体心理与行为：知觉、态度与行为选读.pptVIP

第二章 个体管理 主讲 卢光莉 第四节 知觉与行为 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。 ——罗宾斯 一、 关于知觉（perception）的概念 1、知觉的定义 对客观事物赋于意义并做出解释 员工的知觉差异 一位办公室主任对其下属宣布：“我向大家介绍一下张亮，他将在我们这里兼职一个月”。对这件事，办公室员工的解释可能有一下几种： □“公司为何要雇佣临时人员呢，是否意味着公司要减少正式编制的员工要降低运营成本而应对工作高峰呢？” □“这个迹象说明公司的业绩将要攀升。一般情况下人力资源部从来不会给办公室配备额外人员，除非公司业务会有很大发展。所以今年一定是个好念头”。 □公司引进临时工作人员说明对我们的工作业绩颇为不满，如果不努力赶上的话，说不定就会被炒鱿鱼。这种事情我见的多了。 2、知觉的特征 1、知觉的选择性：优先把知觉对象从背景中区分出来的特性 作用：使人能够把注意力集中到少数重要的刺激或刺激的重要方面，排除次要刺激的干扰，从而更有效的认识和适应外界环境。 利用已有的知识经验去解释知觉对象 作用：使知觉过程更迅速，映像更完整（如下图） 理解还能产生知觉期待和预测。例如，熟悉英语词汇知识的人，在读到字母WOR…后，会预期出现D、K等字母 在知觉时能把由许多部分或属性组成的对象作为一个整体来反应。 姑娘——运动员——狮子 作用：提高了人们知觉事物的能力。 例如，用速示器快速呈现一熟悉的汉字或组成这个汉字的个别笔划，那么辨认整体汉字的时间几乎和辨认个别笔划的时间相同 当知觉的条件发生一定变化时，知觉的映像仍然相对保持不变。 作用：使人更有效的适应环境 二、影响知觉的因素 1、知觉者 （1）人格特征 （2）需要与动机 （3）兴趣与爱好 （4）过去经验 （5）知识结构 2、知觉对象 （1）观察对象本身的特点：新颖、运动、声音、大小、背景、接近程度等。 （2）对象与背景的差别 在同一时刻被人们清晰感知的东西是知觉的对象，而仅被模糊感知的东西为该对象的背景 ； （3）对象的组合 接近原则：时间、空间上接近的对象 相似原则 闭锁原则：把分散而有一定联系的对象知觉为一个整体。 连续原则：时间、空间上连续的对象 意义：（1）使知觉更为有效快速；（2）导致错觉 3、情景 两张相片 张德实验，让大学生观看两张相片，然后用任何一个形容词来描述照片上的人物。结果大学把站在大桥下的人描述为善良的、和蔼的、乐观的、亲切的；而把栅栏后的同一个人描述为坐牢的，阴险的、冷漠的、无情的、孤独的，没有一个被试认为他是一个好人。 1、适应 　　 2、对比 　　 3、敏感化 4、感受性降低 三、 社会知觉 （一）社会知觉的概念 从知觉对象来看，知觉可划分为对物的知觉和对人的知觉 1、定义：社会知觉就是对人（社会对象）的知觉。是由美国心理学家布鲁纳于1947年首先提出来的。 1、对人的知觉：通过对他人外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认识活动。 “听其言，观其人，而知其人” 2、人际知觉：对人与人之间关系的知觉。 主要特点：情感参与 3、角色知觉：对人们所表现的社会角色行为的知觉 4、自我知觉：一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，是自己对自己的看法。 四、知觉知觉效应 第一印象 晕轮效应 刻板印象 近因效应 宽大效应 投射 1、第一印象效应(首因效应) 含义：两个素不相识的人初次见面所形成的印象。例如相片效应 启示： （1）在看待别人时，一定要避免受第一印象的不良影响。看人不能先入为主，多加观察，防止对人的错误判断和错误结论。 （2）对待自己时，要注意给他人留下良好的第一印象，为今后更好地开展工作打下良好基础。 定义：在知觉过程中，根据不完全信息而做出的对知觉对象的整体性印象与评价。 例如，心理学家阿希描述某人有如下品质： 聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实 若将热情改为冷酷，即： 聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实。 则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化 启示 （1）对人、对事要防止以点代面，以偏盖全，避免晕轮